Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Al utilizar los servicios de Leibtour.com, depositas tu confianza en nosotros y valoramos dicha confianza. Esto significa que estamos comprometidos con la protección y salvaguarda de cualquier dato personal que nos proporciones. Actuamos en el mejor interés de nuestros clientes y somos transparentes acerca del tratamiento de tus datos personales. Este documento describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales, proporcionando la información de una manera legible y transparente. También te informa acerca de los derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros. Te invitamos a leer también nuestra Declaración sobre Cookies, que te informa sobre cómo Leibtour.com utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Esta declaración de privacidad es aplicable a cualquier tipo de información del cliente que recopilemos a través de todas las plataformas o por cualquier otro medio vinculado a estas plataformas que utilicemos (como cuando te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico). Podríamos enmendar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando, por lo que te recomendamos visitar esta página ocasionalmente para estar al tanto de tu situación. Si realizamos alguna actualización en la Declaración de Privacidad que te afecte de manera significativa, te notificaremos acerca de los cambios antes de que comiencen las nuevas actividades.

Términos que utilizamos en esta Declaración de Privacidad

‘Viaje’ se refiere a los distintos productos y servicios de viaje que pueden ser ordenados, adquiridos, comprados, pagados, alquilados, proporcionados, reservados, combinados o consumados por usted a través de Leibtour.com. ‘Proveedor de Viaje’ significa el proveedor de alojamiento (por ejemplo, hotel, motel, apartamento, cama y desayuno, arrendador), atracciones (por ejemplo, parques temáticos, museos, visitas turísticas), proveedor de transporte (por ejemplo, alquileres de automóviles, cruceros, ferrocarriles, traslados al aeropuerto, recorridos en autobús, traslados), operadores turísticos, seguros de viaje y cualquier otro producto o servicio de viaje o relacionado que esté disponible para la Reserva de Viaje en la plataforma en cada momento. ‘Servicio de Viaje’ se refiere al servicio de compra en línea, pedido, (facilitado) pago o servicio de reserva que ofrece o habilita Leibtour.com con respecto a diversos productos y servicios que de vez en cuando están disponibles en la plataforma. ‘Reserva de Viaje’ significa la orden, compra, pago, reserva o reservación de un Viaje.

¿Qué tipo de datos personales recopila Leibtour.com?

No podemos ayudarte a reservar el Viaje perfecto sin información, así que cuando utilizas nuestros servicios, hay ciertos datos que solicitamos. Generalmente, se trata de información rutinaria: tu nombre, detalles de contacto preferidos, los nombres de las personas que viajan contigo y tu información de pago. También podrías decidir proporcionar información adicional relacionada con tu próximo Viaje (por ejemplo, tu hora estimada de llegada). Además, recopilamos información del ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el navegador que estás utilizando y la configuración de tu idioma. También hay situaciones en las que recibimos información sobre ti de terceros o cuando recopilamos automáticamente otra información. Este es un resumen general, pero si deseas saber más sobre la información que recopilamos, a continuación ofrecemos un examen más detenido.

Datos personales que nos proporcionas: Leibtour.com recopila y utiliza la información que nos proporcionas. Cuando realizas una Reserva de Viaje, como mínimo, se te pedirá tu nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la Reserva de Viaje, también podríamos solicitarte tu dirección postal, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (en el caso de servicios bajo demanda), los nombres de las personas que viajan contigo y cualquier preferencia que puedas tener para tu Viaje (como requisitos dietéticos o de accesibilidad). En algunos casos, también podrás hacer el check-in en línea con el Proveedor de Viaje, para lo cual te pediremos que compartas información del pasaporte o una licencia de conducir y firmas. Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, contactar con tu Proveedor de Viaje a través de nosotros, o comunicarte con nosotros de otra manera (como redes sociales o a través de un chatbot), también recopilaremos información de ti en esos casos. Esto aplica tanto si te pones en contacto con nosotros para brindar retroalimentación como si solicitas ayuda para usar nuestros servicios. También podrías ser invitado a escribir reseñas para informar a otros sobre las experiencias que tuviste en tu Viaje. Cuando escribes una reseña en la plataforma de Leibtour.com, recopilamos cualquier información que hayas incluido, junto con tu nombre para mostrar y avatar (si eliges uno).

Datos personales que nos proporcionas sobre terceros: Por supuesto, podrías no estar simplemente haciendo una Reserva de Viaje para ti mismo. Podrías estar realizando un Viaje con otras personas o haciendo una reserva en nombre de alguien más. En ambos escenarios, proporcionarás sus datos como parte de la Reserva de Viaje. Aclaramos que es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o las personas sobre las que has proporcionado datos personales estén al tanto de que lo has hecho y que han comprendido y aceptado cómo Leibtour.com utiliza su información (como se describe en esta Declaración de Privacidad).

Datos personales que recopilamos automáticamente: Independientemente de si acabas realizando una Reserva de Viaje o no, cuando visitas nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos automáticamente cierta información. Esto incluye tu dirección IP, la fecha y la hora en que accediste a nuestros servicios, y la información sobre el hardware y software de tu ordenador (como el sistema operativo, el navegador de internet utilizado, datos de la versión del software/aplicación y la configuración de tu idioma). También recopilamos información sobre clics y qué páginas se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifican el dispositivo, así como datos sobre las configuraciones y características específicas del dispositivo, fallos de la aplicación y otra actividad del sistema. Cuando haces una Reserva de Viaje utilizando este tipo de dispositivo, nuestro sistema registra cómo hiciste tu reserva (en qué sitio web) y/o desde qué sitio llegaste cuando ingresaste al sitio web o la aplicación de Leibtour.com.

Datos personales que recibimos de otras fuentes: También podríamos recibir información sobre ti de otras fuentes, como socios comerciales, como socios afiliados, filiales del grupo corporativo de Leibtour.com u otros terceros independientes. Lo que recibimos de estos socios puede combinarse con la información proporcionada por ti. Por ejemplo, los servicios de Reserva de Viaje de Leibtour.com no solo están disponibles a través de Leibtour.com y las aplicaciones, sino que también se integran en los servicios de socios afiliados que puedes encontrar en línea. Cuando utilizas cualquiera de estos servicios, proporcionas los detalles de la reserva a nuestros socios comerciales, quienes luego nos remiten tus detalles. También integramos con proveedores de servicios de terceros para facilitar los pagos entre tú y los Proveedores de Viaje. Estos proveedores de servicios comparten información de pago para que podamos administrar y gestionar tu Reserva de Viaje, asegurándonos de que todo se desarrolle de la manera más fluida posible para ti. Adicionalmente, recopilamos información en el lamentable caso de que recibamos una queja sobre ti por parte de un Proveedor de Viaje, por ejemplo, en caso de mala conducta. Otra forma en que podríamos recibir datos sobre ti es a través de los servicios de comunicación integrados en nuestras plataformas. Estos servicios de comunicación te ofrecen una manera de contactar con el Proveedor de Viaje con el que has reservado para discutir tu estancia. En algunos casos, recibimos metadatos sobre estas actividades de comunicación (como quién eres, desde dónde llamaste y la fecha y duración de la llamada). También podríamos recibir información sobre ti para mostrarte anuncios más relevantes, como los datos adicionales de cookies que los socios de redes sociales de Leibtour.com ponen a nuestra disposición. Por favor, lee la sección ¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza tus datos personales? para obtener más información. Cuando enlazas tu cuenta de usuario de Leibtour.com con tu cuenta de redes sociales, podrías activar intercambios de datos entre Leibtour.com y ese proveedor de redes sociales. Siempre puedes elegir no compartir esos datos. Los Proveedores de Viaje también pueden compartir información sobre ti con Leibtour.com. Esto podría ocurrir si tienes preguntas de soporte acerca de una Reserva de Viaje pendiente, o si surgen disputas u otros problemas acerca de una Reserva de Viaje.

¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?

La principal razón por la que solicitamos sus datos personales es para ayudarle a organizar sus Reservas de Viaje en línea y asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible. También utilizamos sus datos personales para contactarle acerca de las últimas ofertas, promociones especiales y otros productos o servicios que creemos podrían interesarle. Existen otros usos también. Si desea saber cuáles son, continúe leyendo para una explicación más detallada. Utilizamos la información recopilada sobre usted para diversos fines. Sus datos personales pueden ser utilizados de las siguientes maneras:

  1. Reservas de Viaje: En primer lugar y principalmente, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su Reserva de Viaje en línea, lo cual es esencial para que podamos proporcionarle este servicio. Esto incluye enviarle comunicaciones relacionadas con su Reserva de Viaje, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios. En algunos casos, esto también puede incluir el procesamiento de sus datos personales para habilitar el registro en línea con el Proveedor del Viaje o el procesamiento de datos personales en relación con posibles depósitos por daños.
  2. Servicio al Cliente: Ofrecemos servicio al cliente internacional desde nuestras oficinas locales y estamos aquí para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Compartir detalles relevantes, como información de la reserva o información sobre su cuenta de usuario con nuestro personal de servicio al cliente global, nos permite responder cuando nos necesita. Esto incluye ayudarle a contactar con el Proveedor del Viaje adecuado y responder a cualquier pregunta que pueda tener acerca de su Reserva de Viaje (o cualquier otra consulta, en ese sentido).
  3. Ajustes de la Cuenta: Los usuarios de Leibtour.com pueden crear una cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones. Utilizamos la información que nos proporciona para administrar esta cuenta, lo que le permite hacer una serie de cosas útiles. Puede gestionar sus Reservas de Viaje, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras Reservas de Viaje de manera fácil y gestionar sus ajustes personales. La gestión de ajustes personales le da la capacidad de guardar y compartir listas, compartir fotos, ver fácilmente los Servicios de Viaje que ha buscado y revisar la información relacionada con los viajes que ha proporcionado. También puede ver cualquier opinión que haya escrito. Si lo desea, puede compartir cierta información como parte de su cuenta de usuario, creando un perfil público bajo su propio nombre o un nombre de pantalla que elija.
  4. Grupos en Línea: Ofrecemos a los titulares de cuentas la oportunidad de conectarse e interactuar entre sí a través de grupos o foros en línea, como comunidades de viaje.
  5. Actividades de Marketing: Utilizamos su información para actividades de marketing. Estas actividades incluyen: 1) Usar su información de contacto para enviarle noticias regulares sobre productos y servicios relacionados con viajes. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico de manera rápida, sencilla y en cualquier momento. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el enlace “Darse de baja” incluido en cada boletín u otra comunicación. 2) Basándonos en su información, podrían mostrarse ofertas individualizadas en el sitio web de Leibtour.com, en aplicaciones móviles o en sitios/aplicaciones de terceros (incluidos sitios de redes sociales), y el contenido del sitio que se le muestra podría ser personalizado. Estas podrían ser ofertas que puede reservar directamente en el sitio web de Leibtour.com, en sitios de marca compartida u otras ofertas o productos de terceros que consideramos podrían ser de su interés. 3) Cuando participe en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de referidos o concursos), solo se utilizará la información relevante para administrar estas promociones
  6. Comunicación con usted: Podría haber otros momentos en los que nos pongamos en contacto, incluido por correo electrónico, chatbot, correo postal, teléfono o mensajes de texto. El método que elijamos depende de la información de contacto que haya compartido previamente. Procesamos las comunicaciones que nos envía. Podría haber varias razones para esto, incluido: 1) Responder y gestionar cualquier solicitud que usted o su proveedor de viajes hayan realizado. Leibtour.com también ofrece a los clientes y proveedores de viajes diversas formas de intercambiar información, solicitudes y comentarios sobre proveedores de viajes y reservas de viajes existentes a través de Leibtour.com. Para obtener más información, lea la sección titulada “¿Cómo procesa Leibtour.com las comunicaciones que usted y su proveedor de viajes envían a través de Leibtour.com?”. 2) Si ha comenzado pero no ha terminado una reserva de viaje en línea, podríamos contactarlo para invitarlo a continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional le beneficia, ya que le permite retomar el proceso donde lo dejó sin tener que buscar un proveedor de viajes o volver a ingresar los detalles de su reserva. 3) Cuando utilice nuestros servicios, podríamos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una reseña sobre su experiencia con Leibtour.com o el proveedor de viajes. 4) También le enviamos otro material relacionado con sus reservas de viaje, como cómo contactar con Leibtour.com si necesita asistencia mientras está fuera y información que consideramos podría ser útil para planificar o aprovechar al máximo su viaje. Podríamos enviarle material relacionado con futuras reservas de viaje o un resumen de las reservas de viaje anteriores que haya realizado a través de Leibtour.com. 5) Incluso si no tiene una reserva de viaje próxima, aún podríamos necesitar enviarle otros mensajes administrativos, que podrían incluir alertas de seguridad. 6) En caso de mala conducta, podríamos enviarle un aviso y/o advertencia.
  7. Investigación de Mercado: A veces invitamos a nuestros clientes a participar en investigaciones de mercado. Consulte la información que acompaña a este tipo de invitación para entender qué datos personales se recopilarán y cómo se utilizarán esos datos.
  8. Mejora de nuestros servicios: También utilizamos datos personales con fines analíticos y de mejora del producto. Esto forma parte de nuestro compromiso para mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. En este caso, utilizamos datos para pruebas y resolución de problemas, así como para generar estadísticas sobre nuestro negocio. El objetivo principal aquí es obtener información sobre cómo se desempeñan nuestros servicios, cómo se utilizan y, en última instancia, optimizar y personalizar nuestro sitio web y aplicaciones, haciéndolos más fáciles y significativos de usar. En la medida de lo posible, nos esforzamos por utilizar datos personales anonimizados y desidentificados para este trabajo analítico.
  9. Proporcionar el mejor precio aplicable según su ubicación: Cuando busca en nuestras aplicaciones o sitio web, por ejemplo, para encontrar un alojamiento, un coche de alquiler o un vuelo, procesamos su dirección IP para confirmar si se encuentra en el Área Económica Europea (EEE) o en otro país. Hacemos esto para ofrecerle el mejor precio para la región (EEE) o país (fuera de la EEE) en el que se encuentra.
  10. Reseñas de clientes e información relacionada con el destino: Durante y después de su viaje, podríamos invitarle a enviar una reseña. También podemos permitir que las personas con las que viaja o para las que ha reservado lo hagan en su lugar. Esta invitación solicita información sobre el proveedor del viaje o el destino. Si tiene una cuenta de Leibtour.com, puede optar por mostrar un nombre de pantalla junto a su reseña, en lugar de su nombre real. Si desea establecer un nombre de pantalla, puede hacerlo en la configuración de su cuenta. También es posible agregar un avatar. Al completar una reseña, acepta que esta se pueda mostrar (como se describe detalladamente en nuestros Términos y Condiciones) en, por ejemplo, la página de información del proveedor del viaje relevante en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y aplicaciones de redes sociales, o en la plataforma en línea del proveedor del viaje relevante o el sitio web del socio comercial. Esto es para informar a otros viajeros sobre la calidad del servicio de viaje que utilizó, el destino que ha elegido o cualquier otra experiencia que decida compartir.
  11. Monitoreo de llamadas: Cuando realiza llamadas a nuestro equipo de atención al cliente, Leibtour.com utiliza un sistema automatizado de detección de números de teléfono para vincular su número de teléfono con sus reservas existentes. Esto puede ayudar a ahorrar tiempo tanto para usted como para nuestro personal de atención al cliente. Sin embargo, nuestro personal de atención al cliente aún podría solicitar autenticación, lo que ayuda a mantener confidenciales los detalles de su reserva. Durante las llamadas con nuestro equipo de atención al cliente, podrían llevarse a cabo escuchas en vivo o podrían grabarse llamadas con fines de control de calidad y capacitación. Esto incluye el uso de las grabaciones para el manejo de quejas, reclamaciones legales y para la detección de fraudes. No grabamos todas las llamadas. En caso de que se grabe una llamada, cada grabación se guarda durante un período de tiempo limitado antes de ser eliminada automáticamente. Esto es a menos que hayamos determinado que es necesario mantener la grabación para fines de investigación de fraude o legales. Puede leer más sobre esto a continuación.
  12. Promoción de un servicio seguro y confiable: Para crear un entorno confiable para usted, las personas que lo acompañan en su viaje, los socios comerciales de Leibtour.com y nuestros proveedores de viajes, analizamos y utilizamos continuamente ciertos datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseadas. De manera similar, utilizamos datos personales para evaluación de riesgos y fines de seguridad, incluido cuando informa una preocupación de seguridad, o para la autenticación de usuarios y reservas. Cuando hacemos esto, podemos tener que detener o poner en espera ciertas reservas de viaje hasta que hayamos terminado nuestra evaluación.
  13. Fines legales: Finalmente, en ciertos casos, podemos necesitar utilizar su información para manejar y resolver reclamaciones legales y disputas, para investigaciones y cumplimientos regulatorios, para hacer cumplir los términos de uso del servicio de reserva en línea de Leibtour.com o para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades. Proporcionar sus datos personales a Leibtour.com es voluntario. Sin embargo, es posible que solo podamos ofrecerle ciertos servicios si podemos recopilar algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar su reserva de viaje si no recopilamos su nombre e información de contacto. Si utilizamos automatización para procesar datos personales que produzcan efectos legales o que lo afecten de manera similarmente significativa, siempre implementaremos las medidas necesarias para salvaguardar sus derechos y libertades. Esto incluye el derecho a obtener intervención humana.

Para procesar sus datos personales como se describe anteriormente, nos basamos en las siguientes fundamentaciones legales: En lo que corresponde a los fines 1 y 2, Leibtour.com se apoya en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato, específicamente para finalizar y administrar su Reserva de Viaje. Si no se proporcionan los datos personales requeridos, Leibtour.com no podrá finalizar la Reserva de Viaje, ni podrá ofrecer servicio al cliente. En relación con los fines del 3 al 10, Leibtour.com se basa en su interés legítimo (o el de terceros) para proporcionar y mejorar los servicios y para prevenir el fraude y otros actos ilegales (como se detalla más específicamente bajo los puntos del 3 al 10). Al utilizar datos personales para servir al interés legítimo de Leibtour.com o de un tercero, Leibtour.com siempre equilibrará sus derechos e intereses en la protección de sus datos personales contra los derechos e intereses de Leibtour.com o de dicho tercero. Para los fines del punto 11, Leibtour.com también se basa, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales (como solicitudes legales de las autoridades). Finalmente, cuando sea necesario según la ley aplicable, Leibtour.com obtendrá su consentimiento previo al tratamiento de sus datos personales, incluyendo para fines de marketing por correo electrónico o como lo exija la ley. Si desea oponerse al tratamiento descrito en los puntos del 3 al 10 y no se dispone de un mecanismo de exclusión voluntaria directamente accesible para usted (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), por favor póngase en contacto con nosotros en b2c@leibtour.com.

¿Cómo comparte Leibtour.com sus datos con terceros?

Hay diferentes entidades integradas en los servicios de Leibtour.com, de diversas maneras y por diversas razones. La razón principal por la que compartimos sus datos es para suministrar al Proveedor de Viajes la información relevante para completar su Reserva de Viaje. También involucramos a otros terceros para proporcionarle los servicios de Leibtour.com. Esto incluye, por ejemplo, instituciones financieras, anunciantes, filiales del grupo Leibtour.com y otras empresas que forman parte del grupo Leibtour. O, en algunos casos, si la ley nos lo exige, podríamos compartir sus datos con autoridades gubernamentales u otras. A continuación, detallamos más sobre cómo la información que comparte con nosotros se utiliza e intercambia con estas partes. En ciertas circunstancias, compartiremos sus datos personales con terceros. Estos terceros incluyen:

  1. El Proveedor de Viaje que ha reservado: Para completar su Reserva de Viaje, transferimos los detalles de la reserva pertinentes al Proveedor de Viaje que ha seleccionado. Esta es una de las cosas más esenciales que hacemos por usted. Dependiendo de la Reserva de Viaje y del Proveedor de Viaje, los detalles que compartimos pueden incluir su nombre, datos de contacto y de pago, los nombres de las personas que le acompañan y cualquier otra información o preferencia que haya especificado al realizar su Reserva de Viaje. En ciertos casos, también proporcionamos información histórica adicional sobre usted al Proveedor de Viaje. Esto incluye si ya ha reservado con ellos en el pasado, el número de reservas completadas que ha realizado con Leibtour.com, una confirmación de que no se ha informado de ninguna conducta inadecuada sobre usted, el porcentaje de reservas que ha cancelado en el pasado o si ha dado opiniones sobre reservas anteriores. Si tiene una consulta sobre su Viaje, podemos contactar al Proveedor de Viaje para gestionar su solicitud. A menos que el pago se realice durante el proceso de reserva, a través del sitio web de Leibtour.com, enviaremos los detalles de su tarjeta de crédito al Proveedor de Viaje reservado para su posterior gestión (suponiendo que nos haya proporcionado esos datos). En casos de reclamaciones o disputas relacionadas con la Reserva de Viaje, podemos proporcionar al Proveedor de Viaje sus datos de contacto y otra información sobre el proceso de reserva, según sea necesario para resolver la situación. Esto puede incluir, pero no se limita a, su dirección de correo electrónico y una copia de su confirmación de reserva como prueba de que se realizó una Reserva de Viaje o para confirmar las razones de la cancelación. Para completar, los Proveedores de Viajes procesarán sus datos personales fuera del control de Leibtour.com. Los Proveedores de Viajes también pueden solicitar datos personales adicionales, por ejemplo, para proporcionar servicios adicionales o para cumplir con restricciones locales. Si está disponible, lea la Declaración de Privacidad del Proveedor de Viaje para entender cómo procesan sus datos personales.
  2. Proveedores de Conectividad: Tenga en cuenta que ciertos Proveedores de Viaje pueden necesitar que compartamos sus datos personales con un Proveedor de Conectividad contratado para poder finalizar y administrar su reserva. Los Proveedores de Conectividad actúan en nombre de los Proveedores de Viajes y les ayudan a gestionar sus reservas.
  3. Su oficina local de Leibtour.com: Para apoyar el uso de los servicios de Leibtour.com, sus detalles pueden ser compartidos con filiales del grupo Leibtour.com, incluyendo para el servicio al cliente. Para obtener más información sobre el grupo Leibtour.com, visite Acerca de Leibtour.com.
  4. Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos proveedores de servicios externos al grupo corporativo de Leibtour.com para apoyarnos en la prestación de nuestros servicios. Estos incluyen: a) Atención al cliente; b) Investigación de mercado; c) Detección y prevención de fraude (incluido el cribado anti-fraude); d) Reclamaciones de seguros; e) Pago: Utilizamos terceros para procesar pagos, gestionar contracargos o proporcionar servicios de cobro de facturas. Cuando se solicita un contracargo para su Reserva de Viaje, ya sea por usted o por el titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer su reserva, necesitamos compartir ciertos detalles de la reserva con el proveedor de servicios de pago y la institución financiera relevante para que puedan gestionar el contracargo. Esto también puede incluir una copia de su confirmación de reserva o la dirección IP utilizada para hacer su reserva. Podemos compartir información con instituciones financieras relevantes si consideramos que es estrictamente necesario para fines de detección y prevención de fraude; f) Servicios de marketing: Compartimos datos personales con socios publicitarios, incluida su dirección de correo electrónico, como parte del marketing de los servicios de Leibtour.com a través de terceros (para asegurar que los anuncios relevantes se muestren al público adecuado). Utilizamos técnicas como el “hashing” para permitir la correspondencia de su dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que su dirección de correo electrónico no pueda ser utilizada para otros fines. Para obtener información sobre otros anuncios personalizados y sus opciones, lea nuestra Declaración de Cookies; g) Socios publicitarios: Utilizamos socios publicitarios, como proveedores de metabúsqueda, para permitirle comparar nuestras ofertas con las ofertas de otras Agencias de Viajes en Línea (OTAs). Cuando realiza una reserva en Leibtour.com después de utilizar un socio publicitario, enviaremos los detalles de la reserva que realizó en Leibtour.com a ese socio.
  5. Autoridades competentes: Divulgamos datos personales a las fuerzas del orden en la medida en que la ley lo requiere o es estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude, o si de otra manera estamos legalmente obligados a hacerlo. Podemos necesitar divulgar aún más datos personales a autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios comerciales.
  6. Socios comerciales: Trabajamos con muchos socios comerciales en todo el mundo. Estos socios comerciales distribuyen y publicitan los servicios de Leibtour.com, incluidos los servicios y productos de nuestros Proveedores de Viajes. Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web o aplicaciones de nuestros socios comerciales, ciertos datos personales que les proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, su dirección, detalles de pago y otra información relevante, se nos enviarán para finalizar y gestionar su Reserva de Viaje. Si el servicio al cliente es proporcionado por el socio comercial, Leibtour.com compartirá los detalles relevantes de la reserva con ellos (según sea necesario) para brindarle el apoyo adecuado y eficiente. Cuando realiza una reserva a través de uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, los socios pueden recibir ciertas partes de sus datos personales relacionados con la reserva específica y sus interacciones en estos sitios web de socios. Esto es para sus fines comerciales. Cuando realice una reserva en el sitio web de un socio comercial, tómese el tiempo para leer su aviso de privacidad si desea entender cómo procesan sus datos personales. Para fines de detección y prevención de fraude, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con socios comerciales, pero solo cuando sea estrictamente necesario. Si se presenta una reclamación de seguro que le concierne a usted y a un Proveedor de Viajes, podemos proporcionar los datos necesarios (incluidos los datos personales) a la compañía de seguros para su posterior procesamiento. — Oferta de socio: Podemos presentarle una “Oferta de Socio”. Cuando reserva una estadía marcada como “Oferta de Socio”, su reserva será facilitada por un Proveedor de Viajes que es diferente del alojamiento que está reservando. Como parte del proceso de reserva, necesitaremos compartir algunos datos personales relevantes con este socio comercial. Si reserva una Oferta de Socio, revise la información proporcionada en el proceso de reserva o consulte su confirmación de reserva para obtener más información sobre el Proveedor de Viajes y cómo se procesarán aún más sus datos personales por parte de ellos.
  7. El grupo Leibtour: Lea acerca de cómo compartimos sus datos personales con el grupo Leibtour en la sección relacionada dentro de esta Declaración de Política de Privacidad.

Leibtour.com es un negocio global. Los datos que recopilamos de usted, según se describe en esta Declaración de Privacidad, podrían ser accesibles desde, transferidos o almacenados en países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionó la información. En tales casos, protegeremos sus datos como se describe en esta Declaración de Privacidad. Esto también puede ser aplicable si se encuentra en el Área Económica Europea (AEE). Los países a los que se pueden transferir sus datos pueden no tener leyes que ofrezcan el mismo nivel de protección para sus datos personales que las leyes dentro del AEE. Cuando este sea el caso, implementaremos salvaguardias adecuadas para garantizar que estas transferencias cumplan con la legislación europea sobre privacidad. En particular, cuando sus datos sean transferidos a proveedores de servicios de terceros, estableceremos e implementaremos medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas con ellos. Esto se hace mediante la implementación de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, examinando los países a los que se pueden transferir los datos e imponiendo medidas de seguridad técnica y organizativa específicas. En ciertos casos específicos, transferimos sus datos fuera del AEE porque es de su interés o es necesario para concluir o ejecutar el contrato que tenemos con usted. Por ejemplo, cuando realiza una reserva en Leibtour.com o a través de un socio comercial, podríamos necesitar transferir sus datos a un Proveedor de Viajes o socio comercial que esté ubicado fuera del AEE. Puede solicitarnos que le muestre una copia de nuestras salvaguardias implementadas (cuando sea posible) poniéndose en contacto con nosotros en b2c@leibtour.com.

¿Cómo se comparte su información personal dentro del grupo Leibtour?

Leibtour.com forma parte del grupo Locoprice SL. Podemos recibir datos personales sobre usted de otras compañías del grupo Leibtour o compartir sus datos personales con ellas, con los siguientes fines:

  1. Proporcionar servicios (incluyendo realizar, administrar y gestionar reservas o manejar pagos)
  2. Ofrecer atención al cliente
  3. Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, otras actividades ilegales y violaciones de datos
  4. Fines analíticos y de mejora de producto
  5. Ofrecer ofertas personalizadas o enviarle marketing con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable
  6. Para alojamiento, soporte técnico, mantenimiento general y garantizar la seguridad de dichos datos compartidos
  7. Asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables

En los casos aplicables y a menos que se indique lo contrario, para los propósitos del 1 al 6, Leibtour.com se basa en sus intereses legítimos para compartir y recibir datos personales. Para el propósito 7, Leibtour.com se basa, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales (como las solicitudes legítimas de las fuerzas del orden). Todas las compañías dentro del grupo de empresas Leibtour pueden necesitar intercambiar datos personales del cliente para asegurar que todos los usuarios estén protegidos contra actividades fraudulentas en sus plataformas en línea.

¿Cómo procesa Leibtour.com las comunicaciones que usted y su Proveedor de Viaje reservado pueden enviar a través de Leibtour.com?

Leibtour.com puede ofrecerle a usted y a los Proveedores de Viaje diversas formas de comunicarse sobre los Servicios de Viaje y las Reservas de Viaje existentes, dirigiendo las comunicaciones a través de Leibtour.com. Esto también le permite a usted y a su Proveedor de Viaje ponerse en contacto con Leibtour.com con preguntas sobre su Reserva de Viaje a través del sitio web, nuestras aplicaciones y los otros canales que ponemos a su disposición. Leibtour.com accede a las comunicaciones y puede utilizar sistemas automatizados para revisar, escanear y analizar las comunicaciones por las siguientes razones:

  1. Fines de seguridad
  2. Prevención de fraude
  3. Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios
  4. Investigaciones de conducta indebida potencial
  5. Desarrollo y mejora del producto
  6. Investigación
  7. Participación del cliente (incluido proporcionarle información y ofertas que creemos pueden ser de su interés)
  8. Soporte técnico o al cliente

Nos reservamos el derecho de revisar o bloquear la entrega de comunicaciones que, a nuestra exclusiva discreción, consideramos que podrían contener contenido malicioso o spam, o representar un riesgo para usted, los Proveedores de Viaje, Leibtour.com u otros. Todas las comunicaciones enviadas o recibidas utilizando las herramientas de comunicación de Leibtour.com serán recibidas y almacenadas por Leibtour.com. Los Proveedores de Viaje y los socios comerciales con los que ha reservado una Reserva de Viaje también pueden optar por comunicarse con usted directamente por correo electrónico o a través de otros canales que Leibtour.com no controla.

¿Cómo utiliza Leibtour.com los dispositivos móviles?

Ofrecemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles diferentes, así como versiones de nuestro sitio web regular optimizadas para la navegación en dispositivos móviles y tabletas. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan los datos personales que nos proporciona de manera similar a cómo lo hace nuestro sitio web. También le permiten utilizar servicios de localización para encontrar Servicios de Viaje cercanos, si así lo desea. Con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones push con información sobre su Reserva de Viaje. También puede optar por otorgarnos acceso a sus datos de ubicación o detalles de contacto para proporcionar los servicios que ha solicitado. Si sube fotografías a nuestra plataforma, estas imágenes también pueden incluir información de ubicación (conocida como metadatos). Lea las instrucciones de su dispositivo móvil para entender cómo cambiar su configuración y controlar el intercambio de esta categoría de datos.

Para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing, y para asegurar que le brindamos una experiencia de usuario coherente, utilizamos algo conocido como “seguimiento entre dispositivos”. Esto se puede hacer con o sin el uso de cookies. Para obtener información más general sobre cookies y otras tecnologías similares, consulte nuestra Declaración de Cookies a continuación. Con el seguimiento entre dispositivos, Leibtour.com puede rastrear la actividad del usuario en múltiples dispositivos. Como parte del seguimiento entre dispositivos, podemos combinar los datos recopilados de un navegador o dispositivo móvil en particular con los datos de otro ordenador o dispositivo utilizado por el mismo cliente. Para optimizar el contenido del boletín de Leibtour.com, combinamos búsquedas y reservas realizadas desde diferentes computadoras y dispositivos. Puede darse de baja del boletín de Leibtour.com en cualquier momento. Los anuncios personalizados que se le muestran en otros sitios web o aplicaciones pueden ofrecerse en función de sus actividades en computadoras y dispositivos vinculados. Al cambiar la configuración de cookies en su dispositivo (consulte nuestra Declaración de Cookies bajo “¿Cuáles son sus opciones?”), puede modificar su configuración de seguimiento entre dispositivos con fines publicitarios. Debe saber que cerrar sesión en su cuenta de Leibtour.com no significa que dejará de recibir anuncios personalizados.

¿Cómo utiliza Leibtour.com las redes sociales?

En Leibtour.com, hacemos uso de las redes sociales de diversas maneras. Las utilizamos para facilitar el uso de servicios de reserva en línea, pero también para promocionar los productos y servicios relacionados con los viajes de nuestros Proveedores de Viajes y para publicitar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios. Tenga en cuenta que el uso de las funciones de redes sociales puede resultar en el intercambio de datos personales entre Leibtour.com y el proveedor de servicios de redes sociales, como se describe a continuación. Usted es libre de no utilizar ninguna de las funciones de redes sociales que se le ofrecen.

  1. Iniciar sesión con su cuenta de redes sociales. Le ofrecemos la oportunidad de iniciar sesión en una cuenta de usuario de Leibtour.com con una de sus cuentas de redes sociales. Hacemos esto para reducir la necesidad de recordar diferentes nombres de usuario y contraseñas para diferentes servicios en línea. Una vez que haya iniciado sesión, podrá utilizar su cuenta de redes sociales para acceder a su cuenta de Leibtour.com. Puede desvincular su cuenta de usuario de Leibtour.com de su cuenta de redes sociales elegida en cualquier momento.
  2. Integración de plugins de redes sociales. También hemos integrado plugins de redes sociales en el sitio web y aplicaciones de Leibtour.com. Esto significa que cuando haga clic o pulse en uno de los botones (como el botón “Me gusta” de Facebook), cierta información se comparte con estos proveedores de redes sociales. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales cuando hace clic o toca uno de estos botones, su proveedor de redes sociales puede relacionar esta información con su cuenta de redes sociales. Dependiendo de su configuración, también podrían mostrar estas acciones en su perfil de redes sociales, visible para otros en su red.
  3. Otros servicios y funciones de redes sociales. Podemos integrar otros servicios de redes sociales (como mensajería en redes sociales) para que interactúe con Leibtour.com o con sus contactos acerca de nuestros servicios. Podemos mantener cuentas en redes sociales y ofrecer aplicaciones en varios sitios de redes sociales. Cada vez que se conecte con Leibtour.com a través de redes sociales, su proveedor de servicios de redes sociales puede permitirle compartir información con nosotros. Si opta por compartir, su proveedor de redes sociales generalmente le informará acerca de qué información se compartirá. Por ejemplo, cuando inicie sesión en una cuenta de usuario de Leibtour.com utilizando su cuenta de redes sociales, cierta información de esa cuenta podría compartirse con Leibtour.com. Esto incluye su dirección de correo electrónico, su edad y las fotos de perfil que haya guardado, según lo que autorice en su cuenta de redes sociales. Cuando se registre en una aplicación de redes sociales de Leibtour.com o se conecte a un servicio de mensajería de redes sociales sin una cuenta de usuario de Leibtour.com, la información que elija compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en su perfil de redes sociales (incluida su dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y una lista de sus contactos). Utilizaremos esta información para ayudar a proporcionarle el servicio que ha solicitado; por ejemplo, para reenviar un mensaje que desea enviar a sus contactos, o para crear una experiencia de usuario personalizada en la aplicación o en nuestros sitios web. Esto significa que, si lo desea, podemos adaptar nuestros servicios a sus necesidades, conectándolo a usted y a sus amigos con los mejores destinos de viaje y analizando y mejorando nuestros servicios relacionados con los viajes. Su proveedor de redes sociales podrá informarle más acerca de cómo utilizan y procesan sus datos cuando se conecta a Leibtour.com a través de ellos. Esto puede incluir la combinación de los datos personales que recopilan cuando utiliza Leibtour.com a través de ellos con la información que recopilan cuando utiliza otras plataformas en línea que también ha vinculado a su cuenta de redes sociales. Si decide conectarse usando su cuenta de Facebook o Google, revise los siguientes enlaces para obtener información sobre cómo estas partes utilizan los datos que reciben: Facebook y Google.

¿Qué procedimientos de seguridad y retención implementa Leibtour.com para proteger sus datos personales?

Contamos con procedimientos establecidos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales apropiados para proteger y resguardar los datos personales que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permitido acceder a los datos personales en el curso de su trabajo. Conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para permitirle utilizar nuestros servicios o para proporcionarle nuestros servicios (incluido el mantenimiento de cualquier cuenta de usuario de Leibtour.com que pueda tener), para cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y, en general, para permitirnos llevar a cabo nuestras actividades empresariales, incluida la detección y prevención de fraude y/u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos sobre usted como cliente de Leibtour.com están cubiertos por esta Declaración de Privacidad. Para una mayor protección, le recomendamos encarecidamente que configure la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario de Leibtour.com. Esto añade un paso adicional de autenticación, para asegurarse de que cualquiera que obtenga su nombre de usuario y contraseña (por ejemplo, a través de phishing o ingeniería social) no pueda acceder a su cuenta. Puede configurar esto en la sección de Seguridad de la configuración de su cuenta.

¿Cómo trata Leibtour.com los datos personales pertenecientes a menores?

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años y nunca recopilaremos sus datos a menos que sean proporcionados por (y con el consentimiento de) un padre o tutor. Las circunstancias limitadas en las que podríamos necesitar recopilar los datos personales de menores de 16 años incluyen: como parte de una reserva, la compra de otros servicios relacionados con viajes, o en otras circunstancias excepcionales (como funciones dirigidas a familias). De nuevo, esto solo se usará y recopilará tal como lo proporciona un padre o tutor y con su consentimiento. Si nos damos cuenta de que hemos procesado la información de un menor de 16 años sin el consentimiento válido de un padre o tutor, la eliminaremos.

¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Leibtour.com?

Queremos que tenga el control de cómo se utilizan sus datos personales por parte nuestra. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

  • Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted,
  • Puede informarnos sobre cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted. Como se explica a continuación, puede realizar algunos de estos cambios usted mismo, en línea, cuando tenga una cuenta de usuario,
  • En ciertas situaciones, puede solicitarnos que borremos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted, u oponerse a formas particulares en las que estamos utilizando sus datos personales,
  • En ciertas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que nos ha proporcionado a un tercero,
  • Donde estamos utilizando sus datos personales con base en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento de acuerdo con la ley aplicable, y
  • Donde procesamos sus datos personales en base al interés legítimo o al interés público, tiene derecho a oponerse a ese uso de sus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con la ley aplicable.

Confiamos en usted para asegurarnos de que su información personal esté completa, precisa y actualizada. Por favor, háganos saber sobre cualquier cambio o inexactitud en su información personal lo más pronto posible. Si tiene una cuenta de usuario de Leibtour.com, puede acceder a gran parte de sus datos personales a través de nuestro sitio web o aplicaciones. Generalmente encontrará la opción de agregar, actualizar o eliminar información que tenemos sobre usted en la configuración de su cuenta. Si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted no es accesible a través de nuestro sitio web o aplicaciones, puede enviarnos una solicitud. Si desea ejercer su derecho de acceso o eliminación, todo lo que necesita hacer es completar y enviar el Formulario de Solicitud de Datos del Sujeto para Clientes de Leibtour.com. Para cualquier solicitud relacionada con esta Declaración de Privacidad, para ejercer cualquiera de sus otros derechos, o si tiene una queja, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en b2c@leibtour.com. También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos. Si desea objetar que sus datos personales sean procesados en base al interés legítimo y no hay forma de optar por no participar directamente, por favor contáctenos en b2c@leibtour.com. Si desea contactarnos por correo postal, dirija su correspondencia al Oficial de Protección de Datos y utilice la siguiente dirección postal: Via S.Francesco d’Assisi 154, 81024 Maddaloni (CE).

¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales a través de Leibtour.com y cómo contactarnos?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en b2c@leibtour.com y le responderemos lo más pronto posible. Para preguntas sobre una reserva, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página Contáctenos. Las solicitudes de las autoridades policiales deben presentarse utilizando el proceso para Fuerzas de Seguridad.

Disposiciones específicas por país Dependiendo de la legislación que le sea aplicable, podríamos estar obligados a proporcionar información adicional. Por favor, revise la lista a continuación para encontrar cualquier información adicional relevante a su situación. Brasil Como cliente en Brasil, usted tiene ciertos derechos bajo la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (‘LGPD’). Estos derechos incluyen:

  • El derecho a la confirmación de la existencia de procesamiento,
  • El derecho al acceso a sus datos,
  • El derecho a la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados,
  • El derecho al bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios,
  • El derecho a obtener una copia de los datos personales,
  • El derecho a la eliminación de datos cuando se procesan con consentimiento,
  • El derecho a información sobre entidades públicas o privadas con las que Leibtour.com haya compartido sus datos,
  • Y el derecho a información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negación, así como el derecho a revocar el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor utilice el formulario web Solicitud del Sujeto de Datos para Clientes de Leibtour.com y/o envíe un correo electrónico a b2c@leibtour.com. Como empresa con operaciones globales, al hacer uso de nuestros servicios, sus datos personales pueden ser transferidos a ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Al transferir sus datos personales fuera del EEE, aplicaremos las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales según lo requerido por la LGPD. Por favor, lea la sección ¿Cómo trata Leibtour.com los datos personales pertenecientes a menores? para conocer cómo Leibtour.com procesa los datos personales de los menores. Conforme a lo requerido por la LGPD, Leibtour.com considerará en todo momento el interés superior del niño al procesar conscientemente los datos personales de cualquier persona menor de 18 años.

Para Residentes de California – Ley de California . Esta sección complementa nuestra Declaración de Privacidad y solo es aplicable si usted reside en el estado de California. En donde corresponda, describe cómo usamos y procesamos su información personal (el término utilizado bajo la ley) y explica sus derechos particulares bajo la ley de California. A continuación, describimos las categorías de información personal que recopilamos sobre usted:

  1. Identificadores (por ejemplo, su nombre, número de cuenta, dirección de correo electrónico, dirección IP)
  2. Información financiera, médica o de seguro de salud (por ejemplo, su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de pago o información médica, si es proporcionada por usted o en su nombre)
  3. Características de clasificaciones protegidas bajo la ley de California o federal (por ejemplo, su género, religión u orientación sexual)
  4. Información comercial (por ejemplo, información sobre sus compras)
  5. Información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas (por ejemplo, información sobre el uso de nuestro sitio web o aplicación)
  6. Datos de geolocalización (por ejemplo, su ubicación física)
  7. Información visual (por ejemplo, cualquier fotografía que cargue en su cuenta)
  8. Inferencias (por ejemplo, análisis y preferencias)
  9. Información profesional o relacionada con el empleo (por ejemplo, detalles sobre su empleador y viajes de negocios) Si desea más información sobre las categorías de fuentes de las que obtenemos información personal, los tipos específicos de información personal que recopilamos o los propósitos para los cuales los recopilamos, lea las secciones de nuestra Declaración de Privacidad tituladas ‘¿Qué tipo de datos personales recopila Leibtour.com?’ y ‘¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?’. Para obtener más información sobre la recepción de información personal y el intercambio de información personal con socios comerciales, lea las secciones ‘¿Qué tipo de datos personales recopila Leibtour.com?’ y ‘¿Cómo comparte Leibtour.com sus datos con terceros?’.

Podemos compartir ciertos fragmentos de su información personal con terceros, lo cual, bajo la ley de California, puede tratarse como una ‘venta’ de información. Esto puede incluir información relacionada con Identificadores, Información comercial, Datos de geolocalización, Actividad en Internet e Inferencias, como se describió anteriormente. También podemos compartir su información personal, enumerada anteriormente bajo los puntos 1-9 para ‘fines comerciales’, como a proveedores de servicios que nos ayudan a asegurar nuestros servicios, para propósitos de pago, servicios de atención al cliente, entrega de mensajes de marketing o anuncios. Para obtener más detalles, incluidos los destinatarios de su información personal, puede consultar las secciones ‘¿Qué tipo de datos personales recopila Leibtour.com?’ y ‘¿Cómo comparte Leibtour.com sus datos con terceros?’ de nuestra Declaración de Privacidad.

La ley de California le otorga ciertos derechos, incluido el derecho a acceder a fragmentos específicos de información personal, conocer cómo procesamos la información personal, incluida la divulgación o venta de información personal, solicitar la eliminación de información personal, optar por no participar en las “ventas” y no ser negado a bienes o servicios por ejercer estos derechos. Para ejercer su derecho a solicitar acceso o la eliminación de su información personal bajo la ley de California, complete nuestro formulario Solicitud del Sujeto de Datos para Clientes de Leibtour.com. Para ejercer estos u otros de sus derechos bajo la ley de California, o para contactarnos con preguntas y preocupaciones acerca de este aviso de privacidad y nuestras prácticas, también puede contactarnos en b2c@leibtour.com con la línea de asunto: ‘Derechos de Privacidad para Residentes de California – Solicitud’. Si usted es un agente autorizado que desea ejercer derechos en nombre de un consumidor de California, contáctenos en el correo electrónico anterior, adjuntando una copia de la autorización escrita del consumidor que lo designa como su agente. Podremos necesitar verificar su identidad antes de completar su solicitud de derechos, por ejemplo, solicitándole información sobre sus reservas de viaje anteriores con nosotros. Los servicios de Leibtour.com no están dirigidos a niños menores de 16 años. Por lo tanto, Leibtour.com no vende a sabiendas la información personal de menores de 16 años sin el consentimiento apropiado, como lo exige la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Información Personal Obligatoria en China. Para utilizar Leibtour.com (a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación), necesitamos recopilar ciertos tipos de información personal sobre usted para varios propósitos específicos. Algunos de estos datos personales se recogen cuando realiza una reserva de viaje y otros se recogen automáticamente cuando visita Leibtour.com o utiliza la aplicación. Al hacer una reserva de viaje, como mínimo se le pedirá su nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la reserva, también podríamos solicitar su dirección residencial, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento y los nombres de las personas que viajarán con usted. También utilizamos cookies funcionales que recopilan automáticamente información personal. Estas cookies son necesarias para que funcionen nuestros sitios web y aplicaciones y deben estar habilitadas para que pueda utilizar nuestros servicios. Puede obtener más información sobre estas cookies funcionales consultando la página de gestión de consentimiento. Toda la información descrita anteriormente, incluida la recogida a través de cookies funcionales, constituye información personal que necesitamos para proporcionarle nuestros servicios, con los fines descritos en la sección titulada ‘¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?’, específicamente en los siguientes apartados: 1 – Reserva de viaje, 2 – Servicio al cliente, 3 – Instalaciones de cuenta, 4 – Comunicación con usted, 5 – Mejora de nuestros servicios, 6 – Proporcionar los mejores precios, 7 – Monitoreo de llamadas, 8 – Promoción de un servicio seguro y confiable, 9 – Fines legales. Le pediremos su consentimiento antes de recopilar información personal obligatoria. Si no concede su consentimiento para estas actividades de procesamiento necesarias, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

Información Personal Opcional. Hay otras situaciones en las que recopilamos información personal opcional, que no es necesaria para poder proporcionar nuestros servicios. Esto incluye información que recopilamos a través de cookies analíticas y de marketing. Utilizamos información personal opcional para brindarle nuestros servicios descritos en la sección ‘¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?’, específicamente en los apartados: 4 – Grupos en línea, 5 – Actividades de marketing, 7 – Investigación de mercado, 10 – Opiniones de clientes. Le pediremos su consentimiento antes de recopilar cualquier tipo de información personal opcional. Incluso si no da su consentimiento para la recopilación de este tipo de información, seguirá teniendo acceso y podrá utilizar nuestros servicios.

Lista de SDK . Al utilizar los servicios de Leibtour.com, acepta la recopilación y/o el procesamiento de datos por parte de los siguientes proveedores externos, para los fines siguientes: PROVEEDOR: Google Finalidad de uso: Rastreo anónimo de dispositivos Datos recogidos: ID de publicidad (un ID único y reconfigurable para publicidad, proporcionado por los servicios de Google Play) Permisos de Android: AD_ID

Información Personal Sensible La ‘información personal sensible’ es cualquier información que, si se filtra o se utiliza ilegalmente, podría llevar fácilmente a la violación de la dignidad humana o causar daño a un individuo o su propiedad. Al utilizar los servicios de Leibtour.com, la siguiente información personal sensible puede ser recopilada por Leibtour.com o un proveedor externo:

  • Información necesaria para procesar su pago (como su número de cuenta bancaria y número de tarjeta de pago, proporcionada por usted o en su nombre),
  • Información sobre menores, proporcionada con la autorización del padre o tutor (consulte a continuación para obtener más información),
  • Información de ubicación, para mostrarle guías de la ciudad, recomendarle el alojamiento y las atracciones más cercanas a su ubicación actual u ofrecer otras recomendaciones. Tenga en cuenta que, al utilizar nuestros servicios, el tipo de alojamiento que busca podría revelar información sensible sobre su orientación sexual. De manera similar, las preferencias alimenticias que indique al reservar un vuelo también podrían revelar información sensible sobre su religión y salud. Le pediremos su consentimiento antes de recopilar información personal sensible. Sin embargo, si proporciona voluntariamente información personal sensible, asumiremos que nos ha dado su consentimiento para procesar dicha información en el contexto en el que se envió. Para más información, lea la sección de esta Declaración de Privacidad titulada ‘¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?’

Información Personal de Menores en China. En China, las personas menores de 16 años no tienen permiso para usar Leibtour.com. Solo procesamos información personal sobre menores con el consentimiento de sus padres o tutores legales, o cuando la información nos es proporcionada por los padres o tutores legales mismos. Si tomamos conocimiento de que hemos procesado información de un menor de 16 años sin el consentimiento válido de un padre o tutor, la eliminaremos.

Transferencia Internacional y Destinatarios de Información Personal. Para poder ofrecer nuestros servicios, compartiremos su información personal con terceros. En muchos casos, su información personal podría ser transferida y almacenada fuera de China para enviar los datos a estos terceros. Solicitaremos su consentimiento antes de realizar tal transferencia. Las razones para la transferencia, así como las categorías de destinatarios de esta información personal, se detallan a continuación. Para completar su reserva de viaje, transferimos los detalles relevantes de la reserva al proveedor del viaje que ha reservado. Esto es una de las cosas más esenciales que hacemos por usted. Dependiendo de la reserva del viaje y del proveedor del viaje, la información personal que transferimos puede incluir su nombre, detalles de contacto y de pago, los nombres de las personas que lo acompañan y cualquier otra información o preferencia que haya especificado al hacer su reserva de viaje. Además, podemos transferir sus datos a terceros para fines no requeridos para proporcionar nuestros servicios. En ese caso, puede indicar si otorga o no su consentimiento a dichos usos gestionando su consentimiento.

Toma de Decisiones Automatizada. La toma de decisiones automatizada se refiere a la actividad de utilizar programas de computadora para analizar, evaluar o tomar decisiones automáticamente sobre lo siguiente: comportamientos personales, hábitos, intereses, pasatiempos, finanzas, salud, crédito u otro estado. Dependemos de información personal para tomar decisiones automatizadas, como ofrecerle el mejor precio dependiendo de su ubicación. Cuando busca en nuestras aplicaciones o sitio web, por ejemplo, para encontrar un alojamiento, un coche de alquiler o un vuelo, procesamos su dirección IP para confirmar si se encuentra en el Área Económica Europea (AEE) o en otro país. Hacemos esto para ofrecerle el mejor precio para la región (AEE) o el país (fuera de la AEE). Este procesamiento no resulta en un tratamiento diferencial de individuos en China.

Recomendaciones Personalizadas. Para mejorar su experiencia en Leibtour.com, ofrecemos servicios de recomendación personalizada, que hacen que los resultados de su búsqueda sean más relevantes para usted. Estos resultados se clasifican, por defecto, según lo que creemos que encontrará más relevante. Lo hacemos en función de sus reservas anteriores, fechas y duración de su estadía, la composición del grupo con el que viaja, su lugar de origen y las acciones que realiza durante su búsqueda. Puede desactivar las recomendaciones personalizadas en cualquier momento enviando un correo electrónico a b2c@leibtour.com

Cómo Ejercer sus Derechos. Si tiene una cuenta de Leibtour.com, puede encontrar la información personal que almacenamos sobre usted en la configuración de su cuenta. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y información de pago. Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión consultando, modificando o eliminando estos datos en cualquier momento. Si desea eliminar su cuenta, también puede hacerlo enviando un correo electrónico a b2c@leibtour.com. Además de lo anterior, si desea ejercer sus derechos de acceso a sus datos o para que se eliminen, para darse de baja de la mercadotecnia por correo electrónico o para retirar el consentimiento que nos ha dado para procesar su información personal, complete nuestro formulario: Solicitud de Sujeto de Datos para clientes de Leibtour.com. Para proteger su información personal, podemos necesitar verificar su identidad antes de completar su solicitud. Lo haremos haciéndole preguntas sobre sus reservas anteriores con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días laborables, a menos que se requiera otro plazo según las leyes aplicables. Para ejercer estos u otros de sus derechos según la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), o para contactarnos acerca de esta Declaración de Privacidad y nuestras prácticas, puede enviarnos un correo electrónico a b2c@leibtour.com. Utilice la línea de asunto: ‘China PIPL Derechos de Privacidad – Solicitud’.

Rusia . Esta sección complementa nuestra Declaración de Privacidad y solo se aplica a clientes de la Federación de Rusia. Esta sección describe cómo utilizamos y procesamos sus datos personales y explica sus derechos particulares según la ley rusa. En caso de conflicto entre las disposiciones de esta sección y otras disposiciones de la Declaración de Privacidad, las disposiciones de esta sección se aplicarán al procesamiento de datos personales de ciudadanos de la Federación de Rusia. Podemos utilizar su información para actividades de marketing directo si, cuando sea necesario según la ley aplicable, nos proporciona su consentimiento previo. La transferencia de datos personales, según se describe en esta Declaración de Privacidad, puede incluir transferencias internacionales de datos personales. Las transferencias internacionales de datos personales desde Rusia a jurisdicciones que no ofrecen una protección adecuada de los derechos de los titulares de datos personales solo podrán llevarse a cabo en los casos previstos por la ley rusa, en particular:

  1. Recepción de su consentimiento previo y apropiado, o
  2. Para la ejecución de un acuerdo con usted o para proporcionarle servicios.

Leibtour.com se basa en diferentes fundamentos legales para procesar (incluida la transferencia) sus datos personales, a saber:

  1. Su consentimiento (incluido para fines de marketing directo y difusión de los datos personales que usted pone a disposición en nuestras plataformas en línea),
  2. Ejecución de un acuerdo con usted o para proporcionarle servicios. Si no se proporcionan los datos personales requeridos, Leibtour.com no puede proporcionarle el servicio solicitado, incluido finalizar una reserva de viaje o proporcionar servicio al cliente.
  3. Derechos e intereses legítimos de Leibtour.com y de terceros (como para detectar y prevenir fraudes). Al utilizar datos personales para servir al interés legítimo de Leibtour.com o de un tercero, Leibtour.com siempre equilibrará sus derechos e intereses en la protección de sus datos personales contra los derechos e intereses de Leibtour.com o del tercero.
  4. Obligaciones legales de Leibtour.com (como responder a solicitudes legales de autoridades estatales).

Si desea objetar cualquier procesamiento de sus datos personales, puede utilizar las funciones de exclusión voluntaria disponibles (por ejemplo, en la configuración de su cuenta) o ponerse en contacto con nosotros como se explica anteriormente en “¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Leibtour.com?”. Señalamos que, si retira su consentimiento, Leibtour.com aún puede tener derecho a continuar el procesamiento de sus datos personales si tiene otra base legal para hacerlo. Detendremos el procesamiento de sus datos personales y los eliminaremos cuando:

  1. Se hayan logrado los fines del procesamiento de datos, incluido si ha expirado el plazo de almacenamiento de datos personales,
  2. Retire su consentimiento al procesamiento de datos personales, a menos que tengamos otra base legal para procesar sus datos personales,

Si tiene alguna queja sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros como se explica en “¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Leibtour.com?”. También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos (Roskomnadzor).

Corea del Sur. Esta sección complementa nuestra Declaración de Privacidad y solo se aplica si reside en Corea del Sur.

  1. Elementos de información personal recopilados: Para información sobre los elementos de información personal que recopilamos, lea la sección de nuestra Declaración de Privacidad titulada “¿Qué tipo de datos personales recopila Leibtour.com?”
  2. Fines de la recopilación y uso de información personal: Para información sobre el propósito y uso de la información personal que recopilamos, lea la sección de nuestra Declaración de Privacidad titulada “¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?”
  3. Terceros destinatarios y fiduciarios de la información personal: La información personal es utilizada por el Proveedor de Viaje para organizar el alojamiento que ha reservado. La información se retiene y se elimina según se indica en esta Declaración de Privacidad. Fiduciarios de procesamiento de pagos: la información personal se comparte con proveedores de pagos de terceros que procesan pagos, gestionan contracargos o proporcionan servicios de cobro de facturas en nuestro nombre. La información se retiene según se indica en esta Declaración de Privacidad. Fiduciarios de atención al cliente: la información personal se comparte con estos fiduciarios para que podamos proporcionarle servicios de atención al cliente cuando nos necesite. Fiduciarios de investigación de mercado: la información personal se comparte con estos fiduciarios para ayudarnos a realizar investigaciones de mercado. Fiduciarios de seguridad: la información personal se comparte con estos fiduciarios con el fin de proporcionar servicios de detección y prevención de fraude (incluido el cribado anti-fraude). Fiduciarios de publicidad: Cuando realiza una reserva a través de Leibtour.com, después de utilizar un socio publicitario, enviamos los detalles de la reserva al socio publicitario. Grupo Leibtour: la información personal se comparte con las empresas del grupo Leibtour para los siguientes propósitos:
  • Para proporcionar servicios (incluido hacer, administrar y gestionar reservas o manejar pagos),
  • Para proporcionar atención al cliente,
  • Para detectar, prevenir e investigar violaciones de datos, fraudes y otras actividades ilegales,
  • Para fines analíticos y de mejora del producto,
  • Para proporcionar ofertas personalizadas o enviarle marketing con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable,
  • Para alojamiento, soporte técnico, mantenimiento general y mantener la seguridad de dicha información personal compartida,
  • Para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.
  • Proveedores de conectividad: Proporcionamos detalles de su reserva a los proveedores de conectividad en nombre de los Proveedores de Viaje.

4. Destrucción de la información personal: Al destruir información personal, Leibtour.com toma medidas comercialmente razonables y técnicamente factibles para hacer que la información sea irrecuperable o irreproducible. Los documentos o archivos electrónicos que contienen información personal se eliminan de forma permanente utilizando un método técnico que hace que la recuperación o recuperación sea imposible. Los documentos o archivos no electrónicos que contienen información personal se trituran o incineran. A veces se requiere conservar la información personal más allá del período de retención y utilizarla según lo prescrito por la ley aplicable. En estos casos, esta información se almacenará o mantendrá separada de otros elementos de información personal, en la medida técnicamente posible.

  1. Departamento para la protección de la información personal: Si tiene una solicitud relacionada con esta Declaración de Privacidad o sus derechos como titular de los datos, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos. Este es el departamento responsable de la protección de la información personal y las quejas relacionadas: Oficina de Protección de Datos b2c@leibtour.com.

Declaración de Cookies

Siempre que utilice nuestros servicios en línea o aplicaciones, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea (a las que también nos referiremos como “cookies” para los fines de esta Declaración de Cookies). Las cookies se pueden utilizar de diversas maneras, incluido para hacer que el sitio web de Leibtour.com funcione, analizar el tráfico o para fines publicitarios. A continuación, puede aprender más acerca de qué es una “cookie”, cómo se utilizan y cuáles son sus opciones.

¿Qué son las cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea?

Una cookie de navegador web es un pequeño archivo de texto que los sitios web colocan en el navegador de su ordenador o dispositivo móvil. Estas cookies almacenan información sobre el contenido que ve e interactúa, para recordar sus preferencias y configuraciones o analizar cómo utiliza los servicios en línea. Las cookies se dividen en “propias” y “de terceros”:

  • Las cookies propias son las cookies servidas por el propietario del dominio; en nuestro caso, eso es Leibtour.com. Cualquier cookie que coloquemos nosotros mismos es una “cookie propia”.
  • Las cookies de terceros son cookies colocadas en nuestros dominios por socios de confianza que hemos elegido permitir que lo hagan. Estos pueden ser socios de redes sociales, socios publicitarios, proveedores de seguridad y más. Y pueden ser “cookies de sesión” o “cookies permanentes”:

Las cookies de sesión solo existen hasta que cierra su navegador, finalizando lo que se llama su “sesión”. Luego se eliminan.

Las cookies permanentes tienen una variedad de diferentes duraciones y permanecen en su dispositivo después de que se cierra el navegador. En la plataforma de Leibtour.com, intentamos servir solo cookies permanentes (o permitir que se sirvan cookies permanentes por parte de terceros) que tengan una duración limitada. Sin embargo, por razones de seguridad o en otras circunstancias excepcionales, a veces podríamos necesitar darle a una cookie una mayor duración.

Las cookies de navegador web pueden almacenar información como su dirección IP u otro identificador, su tipo de navegador e información sobre el contenido con el que ve e interactúa en los servicios digitales. Al almacenar esta información, las cookies de navegador web pueden recordar sus preferencias y configuraciones para los servicios en línea y analizar cómo los utiliza. Junto a las cookies, también utilizamos tecnologías de seguimiento que son muy similares. Nuestro sitio web, correos electrónicos y aplicaciones móviles pueden contener pequeños archivos de imagen transparentes o líneas de código que registran cómo interactúa con ellos. Estos incluyen “balizas web”, “scripts”, “URLs de seguimiento” o “kits de desarrollo de software” (conocidos como SDK):

  • Las balizas web tienen muchos nombres diferentes. También podrían ser conocidas como bugs de seguimiento, etiquetas, etiquetas web, etiquetas de página, píxeles de seguimiento, etiquetas de píxeles, GIF 1×1 o GIF transparentes. En resumen, estas balizas son una pequeña imagen gráfica de solo un píxel que se puede entregar a su dispositivo como parte de una solicitud de página web, en una aplicación, un anuncio o un mensaje de correo electrónico HTML. Se pueden utilizar para recuperar información de su dispositivo, como su tipo de dispositivo o sistema operativo, su dirección IP y el momento de su visita. También se utilizan para servir y leer cookies en su navegador o para activar la colocación de una cookie.
  • Los scripts son pequeños programas informáticos incrustados en nuestras páginas web que otorgan a esas páginas una amplia variedad de funcionalidades adicionales. Los scripts hacen posible que el sitio web funcione correctamente. Por ejemplo, los scripts potencian ciertas características de seguridad y habilitan características interactivas básicas en nuestro sitio web. Los scripts también se pueden utilizar con fines analíticos o publicitarios. Por ejemplo, un script puede recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas que visita o lo que busca.
  • Las URLs de seguimiento son enlaces con un identificador único en ellos. Se utilizan para rastrear qué sitio web lo llevó al sitio web o aplicación de Leibtour.com que está utilizando. Un ejemplo sería si hace clic en un enlace desde una página de redes sociales, un motor de búsqueda o uno de los sitios web de nuestros socios afiliados.
  • Los Kits de Desarrollo de Software (SDK, por sus siglas en inglés) forman parte del código fuente de nuestras aplicaciones y, a diferencia de las cookies del navegador, los datos del SDK se almacenan en el almacenamiento de la aplicación. Se utilizan para analizar cómo se están usando las aplicaciones o para enviar notificaciones “push” personalizadas. Para hacer esto, registran identificadores únicos asociados con su dispositivo, como la ID del dispositivo y la dirección IP, así como su actividad dentro de la aplicación y su ubicación en la red. Todas estas tecnologías de seguimiento se denominan ‘cookies’ en esta Declaración de Cookies.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Las cookies se usan para recopilar información, incluyendo:

Dirección IP

ID del dispositivo

Páginas vistas

Tipo de navegador

Información de navegación

Sistema operativo

Proveedor de servicios de Internet

Marca temporal

Si ha respondido o no a un anuncio publicitario

Una URL de referencia

Funciones utilizadas o actividades realizadas en el sitio web/aplicaciones

Estas permiten reconocerle como el mismo usuario a lo largo de las diferentes páginas de un sitio web, entre dispositivos, entre sitios web diferentes o cuando utiliza nuestras aplicaciones. En términos de finalidad, se dividen en tres categorías: cookies funcionales, cookies analíticas y cookies de marketing.

Cookies Funcionales

Estas cookies son necesarias para que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen y deben estar habilitadas para que usted pueda utilizar nuestros servicios. Las cookies funcionales se usan para crear sitios web y aplicaciones tecnológicamente avanzadas y amigables para el usuario que se adaptan automáticamente a sus necesidades y preferencias, permitiéndole navegar y reservar fácilmente. Esto incluye también habilitar características esenciales de seguridad y accesibilidad. Más específicamente, estas cookies: – Permiten que nuestro sitio web y aplicaciones funcionen correctamente para que pueda crear una cuenta, iniciar sesión y gestionar sus reservas. – Recuerdan la moneda y la configuración de idioma que ha seleccionado, así como sus búsquedas anteriores y otras preferencias, para ayudarle a utilizar nuestro sitio web y aplicaciones de manera eficiente y efectiva. – Memorizan su información de registro para que no tenga que volver a introducir sus credenciales de inicio de sesión cada vez que visite nuestro sitio web o aplicación. (No se preocupe, las contraseñas siempre estarán cifradas).

Cookies Analíticas

Estas cookies miden y rastrean cómo se utilizan nuestro sitio web y aplicaciones. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios. Más específicamente, estas cookies: – Nos ayudan a comprender cómo visitantes y clientes como usted usan Leibtour.com y nuestras aplicaciones. – Contribuyen a mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y comunicaciones para asegurarnos de que resultamos interesantes y relevantes. – Nos permiten descubrir qué funciona y qué no en nuestro sitio web y aplicaciones. – Nos ayudan a entender la eficacia de los anuncios y comunicaciones. – Nos enseñan cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web o aplicaciones después de haber visto un anuncio en línea, incluidos anuncios en sitios web de terceros. – Permiten que nuestros socios comerciales se enteren si sus clientes hacen uso de las ofertas de alojamiento integradas en sus sitios web. Los datos que recopilamos a través de estas cookies pueden incluir qué páginas web ha visto, cuáles son las páginas de entrada/salida por las que ha pasado, qué tipo de plataforma ha utilizado, qué correos electrónicos ha abierto y actuado en función a ellos, e información de marca temporal. Esto también significa que podemos usar detalles sobre cómo ha interactuado con el sitio o la aplicación, como el número de clics que hace en una pantalla determinada, los movimientos de su ratón y la actividad de desplazamiento, las palabras que busca y el texto que introduce en varios campos.

Cookies de Marketing

Estas cookies son utilizadas por Leibtour.com y nuestros socios de confianza para recopilar información sobre usted a lo largo del tiempo, en múltiples sitios web, aplicaciones u otras plataformas. Las cookies de marketing nos ayudan a decidir qué productos, servicios y anuncios basados en intereses mostrarle, tanto en nuestro sitio web como fuera de él. Más específicamente, estas cookies: – Lo categorizan en un perfil de interés específico, por ejemplo, en función de los sitios web que visita y su comportamiento de clic. Utilizamos estos perfiles para mostrar contenido personalizado (como ideas de viaje o alojamientos específicos) en Leibtour.com y en otros sitios web. – Muestran anuncios personalizados y basados en intereses tanto en el sitio web de Leibtour.com, nuestras aplicaciones y otros sitios web. Esto se llama “retargeting” y se basa en sus actividades de navegación, como los destinos que ha buscado, los alojamientos que ha visto y los precios que se le han mostrado. También puede basarse en sus hábitos de compra u otras actividades en línea. Los anuncios de retargeting pueden mostrarse tanto antes como después de abandonar Leibtour.com, ya que su objetivo es animarle a navegar o volver a nuestro sitio web. Es posible que vea estos anuncios en sitios web, en aplicaciones o en correos electrónicos. – Integran las redes sociales en nuestro sitio web y aplicaciones. Esto le permite dar “me gusta” o compartir contenido o productos en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat y LinkedIn. Estos botones de “me gusta” y “compartir” funcionan mediante fragmentos de código de los proveedores individuales de redes sociales, lo que permite que se coloquen cookies de terceros en su dispositivo. Estas cookies pueden ser puramente funcionales, pero también pueden usarse para rastrear qué sitios web visita desde su red, para construir un perfil de su comportamiento de navegación en línea y mostrarle anuncios personalizados. Este perfil se construirá en parte con información comparable que los proveedores reciban de sus visitas a otros sitios web en su red. Para obtener más información sobre lo que los proveedores de redes sociales hacen con sus datos personales, consulte sus declaraciones de cookies y/o privacidad: Facebook (incluye Instagram, Messenger y Audience Network), Snapchat, Pinterest y Twitter. Tenga en cuenta que estas declaraciones pueden actualizarse de vez en cuando. Trabajamos con terceros de confianza para recopilar datos. También podríamos compartir información con estos terceros, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Estos terceros podrían vincular sus datos con otra información que recopilan para crear audiencias personalizadas o entregar anuncios dirigidos. Para obtener información sobre cómo estos terceros procesan sus datos, consulte los siguientes enlaces: Cómo utiliza Google la información, Política de datos de Facebook.

Técnicas que no son cookies –

Píxeles de correo electrónico También podemos utilizar técnicas, como píxeles, que no catalogamos como cookies porque no almacenan ninguna información en su dispositivo. En ocasiones colocamos píxeles en correos electrónicos, como boletines informativos. Un ‘píxel’ es un archivo electrónico del tamaño de un píxel único, que se coloca en el correo electrónico y se carga cuando lo abre. Mediante el uso de píxeles de correo electrónico, podemos saber si el mensaje fue entregado, si y cuándo leyó el mensaje y en qué hizo clic. También recibimos esta información sobre las notificaciones push que le enviamos. Estas estadísticas nos proporcionan retroalimentación sobre su comportamiento de lectura, que utilizamos para optimizar nuestros mensajes y hacer que nuestra comunicación sea más relevante para usted.

¿Cuáles son sus opciones?

Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas o eliminarlas, visite allaboutcookies.org o la sección de ayuda de su navegador. En la configuración de navegadores como Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede elegir qué cookies aceptar y cuáles rechazar. La ubicación de estas configuraciones depende del navegador que utilice: Configuración de cookies en Chrome Configuración de cookies en Firefox Configuración de cookies en Internet Explorer Configuración de cookies en Safari Si elige bloquear ciertas cookies funcionales, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestros servicios. Además de las configuraciones específicas que podemos ofrecer en Leibtour.com y sus aplicaciones, también puede optar por no aceptar ciertas cookies: Analítica: Para evitar que Google Analytics recopile datos analíticos en ciertos tipos de navegadores, visite el siguiente enlace: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (solo disponible en escritorio). Publicidad: Siempre aspiramos a trabajar con empresas de publicidad y marketing que sean miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o del Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y el IAB se adhieren a estándares industriales y códigos de conducta, y le permiten optar por no recibir publicidad comportamental. Visite www.networkadvertising.org para identificar a los miembros de la NAI que podrían haber colocado cookies publicitarias en su ordenador. Para excluirse del programa de publicidad comportamental de cualquier miembro de la NAI, simplemente marque la casilla que corresponde a esa empresa. También puede querer visitar www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com para aprender cómo excluirse de anuncios personalizados. Es posible que su dispositivo móvil le permita limitar el intercambio de información para fines de resegmentación a través de su configuración. Si opta por hacerlo, es bueno tener en cuenta que excluirse de una red de publicidad en línea no significa que dejará de ver o estar sujeto a publicidad o análisis de marketing en línea. Simplemente significa que la red de la que se ha excluido dejará de entregarle anuncios que estén adaptados a sus preferencias y patrones de navegación.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de cookies, envíe un correo electrónico a b2c@leibtour.com. Nuestra declaración de cookies también puede actualizarse de vez en cuando. Si estas actualizaciones son sustanciales, especialmente relevantes para usted o afectan sus derechos de protección de datos, nos pondremos en contacto con usted al respecto. Sin embargo, recomendamos que visite esta página con regularidad para mantenerse al día con cualquier otra actualización (menos sustanciales o relevantes).


TÉRMINOS Y CONDICIONES

A. Todas las Experiencias de Viaje

A1. Definiciones

  1. Algunas de las palabras que verá tienen significados muy específicos, así que consulte el ‘Diccionario Leibtour.com’ al final de estos Términos.

A2. Acerca de estos términos

  1. Al completar su Reserva, acepta estos Términos y cualquier otro término que se le proporcione durante el proceso de reserva.
  2. Si algo en estos Términos es (o se convierte en) inválido o inaplicable:

se aplicará en la máxima medida permitida por la ley seguirá estando vinculado por todo lo demás en los Términos.

  1. Estos Términos se presentan de la siguiente manera:

Sección A: términos generales, para todos los tipos de Experiencias de Viaje.

Secciones B a F: términos específicos, para solo un tipo de Experiencia de Viaje:

  • Sección B: Alojamientos
  • Sección C: Atracciones
  • Sección D: Alquiler de coches
  • Sección E: Vuelos
  • Sección F: Transporte público y privado
  • Si hay alguna discrepancia entre los términos generales y los específicos, se aplicarán los términos específicos.
  1. La versión en inglés de estos Términos es la original. Si hay alguna disputa sobre los Términos, o alguna discrepancia entre los Términos en inglés y en otro idioma, se aplicarán los Términos tal como aparecen en inglés.
  2. Estos Términos solo se aplican a las reservas realizadas en el sitio web Leibtour.com. Si reserva cualquiera de nuestros servicios a través de otras plataformas (como, por ejemplo, Airbnb, Tripadvisor Rentals, etc.), estos términos no se aplican y se aplicarán las políticas específicas del sitio web/plataforma.

A3. Acerca de Leibtour.com

  1. Cuando reserva un alojamiento, vuelo o atracción, Leibtour.com proporciona y es responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de Viaje en sí (ver A4.4 a continuación).
  2. Cuando reserva un coche de alquiler, o transporte público o privado, Leibtour.com proporciona y es responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de Viaje en sí (ver A4.4 a continuación).
  3. Colaboramos con empresas que ofrecen servicios de apoyo local (por ejemplo, Atención al Cliente o gestión de cuentas). Estas empresas no:
  • controlan o gestionan nuestra Plataforma,
  • tienen su propia Plataforma,
  • tienen una relación legal o contractual contigo,
  • ofrecen Experiencias de Viaje,
  • nos representan, firman contratos o aceptan documentos legales en nuestro nombre,
  • operan como nuestros ‘agentes de proceso o servicio’.

A4. Nuestra Plataforma

  1. Tomamos las medidas razonables para proporcionar nuestra Plataforma, pero no podemos garantizar que todo en ella sea preciso (obtenemos información de los Proveedores de Servicios). En la medida permitida por la ley, no podemos ser responsables de ningún error, interrupción o falta de información, aunque haremos todo lo posible para corregirlos/arreglarlos lo más pronto posible.
  2. Nuestra Plataforma no es una recomendación o respaldo de ningún Proveedor de Servicios o de sus productos, servicios, instalaciones, vehículos, etc.
  3. No somos parte en los términos entre usted y el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios es el único responsable de la Experiencia de Viaje.
  4. Para hacer una Reserva, es posible que necesite crear una Cuenta. Asegúrese de que toda su información (incluidos los detalles de pago y contacto) sea correcta y esté actualizada, o podría encontrarse con que no puede acceder a su(s) Experiencia(s) de Viaje. Usted es responsable de todo lo que suceda con su Cuenta, así que no permita que nadie más la utilice y mantenga en secreto su nombre de usuario y contraseña.
  5. Le mostraremos las ofertas que están disponibles para usted, en (lo que consideramos) el idioma adecuado para usted. Puede cambiar a otro idioma cuando lo desee.
  6. A menos que se indique lo contrario, debe tener al menos 16 años para utilizar la Plataforma.

A5. Nuestros valores

  1. Usted deberá:
  • cumplir con Nuestros valores,
  • acatar todas las leyes aplicables,
  • cooperar en cualquier control contra el fraude y contra el lavado de dinero que necesitemos realizar,
  • no utilizar la Plataforma para causar molestias o realizar Reservas falsas,
  • usar la Experiencia de Viaje y/o la Plataforma para el propósito para el cual fueron diseñadas,
  • no causar molestias ni daños, y no comportarse de manera inapropiada con el personal del Proveedor de Servicios (o cualquier otra persona).

A6. Precios

  1. Al realizar una Reserva, usted se compromete a pagar el costo de la Experiencia de Viaje, incluidos los cargos e impuestos que puedan aplicarse.
  2. Algunos de los precios que vea podrían haber sido redondeados al número entero más cercano. El precio que pague se basará en el precio original “no redondeado” (aunque la diferencia real será mínima).
  3. Errores obvios y erratas no son vinculantes. Por ejemplo: si reserva un coche premium o una noche en una suite de lujo que se ofrecía erróneamente por €1, podemos simplemente cancelar dicha Reserva y reembolsar cualquier cantidad que haya pagado.
  4. Un precio tachado indica el precio de una Reserva similar sin la reducción de precio aplicada (“similar” significa mismas fechas, mismas políticas, misma calidad de alojamiento/vehículo/clase de viaje, etc.).

A7. Pago

  1. Para algunos productos/servicios, el Proveedor de Servicios requerirá un Pago Inicial y/o un pago durante su Experiencia de Viaje.
  • Si organizamos su pago, nosotros (o, en algunos casos, nuestra filial en el país de origen de su pago) seremos responsables de gestionar su pago y asegurar la finalización de su transacción con nuestro Proveedor de Servicios. En este caso, su pago constituye el abono final del precio “vencido y pagadero”.
  • Si el Proveedor de Servicios le cobra, generalmente será en persona al inicio de su Experiencia de Viaje, pero también podría ser (por ejemplo) que su tarjeta de crédito sea cargada cuando reserve, o pague cuando salga de su Alojamiento. Esto depende de la política de Pagos Iniciales del Proveedor de Servicios, según se le comunique durante el proceso de reserva.
  1. Si el Proveedor de Servicios requiere un Pago Inicial, este podría ser cobrado o preautorizado cuando realice su Reserva, y podría no ser reembolsable. Por lo tanto, antes de reservar, revise la política de Pagos Iniciales del Proveedor de Servicios (disponible durante el proceso de reserva), de la cual no tenemos influencia y por la cual no somos responsables.
  2. Si conoce o sospecha de algún fraude o uso no autorizado de su Método de Pago, póngase en contacto con su proveedor de pagos, quien podría cubrir los cargos resultantes, posiblemente con un exceso.
  3. Si la moneda seleccionada en la Plataforma no es la misma que la del Proveedor de Servicios, podríamos:
  • mostrar precios en su propia moneda,
  • ofrecerle la opción de Pagar en Su Propia Moneda. Verá nuestra Tasa de Conversión de Moneda durante el proceso de pago, en los detalles de la Reserva de su Cuenta, o (si no tiene una Cuenta) en el correo electrónico que le enviemos. Si le cobramos tarifas en relación con dichos servicios, encontrará la tarifa expresada como un porcentaje adicional a las tasas del Banco Central Europeo. Su emisor de la tarjeta podría cobrarle una tarifa por transacción extranjera.

Almacenaremos los detalles de su Método de Pago para futuras transacciones después de obtener su consentimiento.

A8. Políticas

    1. Al realizar una Reserva, usted acepta las políticas aplicables tal como se muestran en el proceso de reserva o comunicadas por el agente de viajes de Leibtour.com. Encontrará la política de cancelación de cada Proveedor de Servicios y cualquier otra política (sobre requisitos de edad, depósitos de seguridad/daños, suplementos adicionales para reservas de grupo, camas adicionales, desayuno, mascotas, tarjetas aceptadas, etc.) en nuestra Plataforma: en las páginas de información del Proveedor de Servicios, durante el proceso de reserva, en la letra pequeña y/o en el correo electrónico o boleto de confirmación (si corresponde). En ocasiones, los huéspedes que reciben cotizaciones personalizadas también pueden ser notificados de la política de reserva aplicable antes de la Reserva a través de otros métodos de comunicación (como Whatsapp, por ejemplo) y, si es así, esta política anula cualquier otra política específica enumerada en Leibtour.com o indicada en correos electrónicos o mensajes automáticos, etc.
    2. Si cancela una Reserva o no se presenta, cualquier tarifa de cancelación/no presentación y cualquier reembolso dependerán de la política de cancelación/no presentación del Proveedor de Servicios.
    3. Algunas Reservas no pueden cancelarse de forma gratuita, mientras que otras solo pueden cancelarse gratuitamente antes de una fecha límite.
    4. Si reserva alguno de los servicios de Leibtour pagando por adelantado (incluyendo todos los componentes del precio y/o un depósito por daños si corresponde), el Proveedor de Servicios puede cancelar la Reserva sin previo aviso si no pueden cobrar el saldo en la fecha especificada. Si lo hacen, cualquier pago no reembolsable que haya realizado solo será reembolsado a su discreción. Es su responsabilidad asegurarse de que el pago se realice a tiempo (que los datos de su banco, tarjeta de débito o tarjeta de crédito sean correctos, y que haya suficiente dinero disponible en su cuenta).
    5. Si cree que no va a llegar a tiempo, comuníquese con su Proveedor de Servicios e infórmeles cuándo pueden esperarlo, para que no cancelen su Reserva. Si llega tarde, no somos responsables de las consecuencias (por ejemplo, la cancelación de su Reserva o cualquier tarifa que el Proveedor de Servicios pueda cobrar).
    6. Como persona que realiza la Reserva, usted es responsable de las acciones y el comportamiento (en relación con la Experiencia de Viaje) de todos los miembros del grupo. También es responsable de obtener su permiso antes de proporcionarnos sus datos personales.
    7. Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO introducir invitados externos no incluidos en la Reserva, ya sea para una visita corta o larga, en ninguno de los alojamientos publicados en nuestra Plataforma. En caso de cualquier violación, Leibtour.com se reserva el derecho de cobrar al titular de la reserva 100€/noche por cualquier invitado no autorizado en cualquiera de los métodos de pago proporcionados durante el proceso de reserva que puedan ser útiles para este propósito. Recuerde que tenemos cámaras de seguridad en los pasillos del edificio.
    8. Menores (menores de 18 años) no están permitidos para hacer el check-in o alojarse en ninguna de las acomodaciones o servicios listados en Leibtour.com a menos que estén acompañados por un adulto, ya sea un padre o tutor. Al menos una persona por acomodación debe tener 18 años o más. Algunas propiedades u hoteles listados en Leibtour.com también tienen límites de edad para acceder a spas, gimnasios y demás. Otras propiedades pueden requerir diferentes límites de edad, indicados en la descripción de la propiedad o especificados por un agente de Leibtour a través de diferentes métodos de comunicación con el usuario (incluido Whatsapp). El usuario, al reservar cualquier alojamiento o servicio en Leibtour.com, declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que posee la capacidad legal necesaria para contratar los servicios. Adicionalmente, el usuario afirma que acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales declara entender y aceptar. Leibtour.com no podrá ser considerado responsable si una propiedad deniega el check-in a uno de los huéspedes debido a límites de edad y no se emitirá ningún reembolso al cliente por parte de Leibtour.com si esto sucede. La misma política se aplica también a servicios de terceros que Leibtour pueda ofrecer y que estén sujetos a límites de edad (como, por ejemplo, alquiler de coches, alquiler de embarcaciones, etc.). Cada huésped es completamente responsable de cumplir con todos los parámetros y condiciones requeridos por la ley y el proveedor del servicio para hacer uso del mismo servicio.
    9. A continuación, se presentan algunos ejemplos de las tarifas más comunes, aunque no exclusivas, y las políticas de cancelación correspondientes disponibles en Leibtour, con su explicación:– TARIFA NO REEMBOLSABLE: Las tarifas no reembolsables generalmente ofrecen un precio más bajo en comparación con las tarifas reembolsables, pero vienen con políticas de cancelación más estrictas. Si elige una tarifa no reembolsable, no podrá cancelar su reserva y recibir un reembolso. Esta política está en lugar para asegurar que los propietarios de las propiedades puedan asegurar ingresos y planificar la ocupación sin preocuparse por cancelaciones de último minuto. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente su itinerario y verifique que está cómodo con las fechas de viaje antes de hacer una reserva. Tenga en cuenta que si cancela una reserva no reembolsable, no recibirá reembolsos ni crédito para reservas futuras. Esta política se aplica independientemente del motivo de la cancelación, incluidas circunstancias imprevistas como enfermedad, accidentes o interrupciones de viaje. Entendemos que a veces los planes cambian inesperadamente, por lo que le recomendamos que considere optar por otras tarifas con políticas de cancelación menos estrictas, para que esté protegido en caso de emergencias o eventos imprevistos.– TARIFA SEMI-FLEXIBLE 30/15/7/3 DÍAS: Nuestras tarifas semi-flexibles de 30/15/7/3 días le ofrecen un equilibrio entre flexibilidad y rentabilidad. Con estas tarifas, puede cancelar su reserva hasta 30/15/7/3 días antes de la fecha de check-in y recibir un reembolso de hasta el 70% del costo total de la reserva. Esto significa que tiene más tiempo para decidir sobre sus planes de viaje, y puede recibir un reembolso parcial si necesita cambiarlos. Tenga en cuenta que si cancela su reserva dentro de los 30/15/7/3 días previos a la fecha de su check-in, no recibirá un reembolso. Esta política está en lugar para asegurar que los propietarios de las propiedades puedan planificar la ocupación y asegurar ingresos. Sin embargo, si necesita modificar su reserva, podríamos ayudarle a reprogramar su estancia para fechas diferentes o una propiedad diferente, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables. Es importante recordar que las tarifas semi-flexibles de 30/15/7/3 días son diferentes de las tarifas no reembolsables. Las tarifas semi-flexibles ofrecen cierto nivel de flexibilidad, pero aún vienen con ciertas limitaciones y condiciones. Recomendamos que revise cuidadosamente su itinerario y planes de viaje antes de hacer una reserva y elegir un tipo de tarifa.– TARIFA FLEXIBLE: Nuestra tarifa totalmente flexible le ofrece completa flexibilidad y tranquilidad al hacer sus planes de viaje. Con esta tarifa, puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de 3 días previos a la fecha de su check-in y recibir un reembolso completo del costo total de la reserva. Esto significa que tiene la libertad de cambiar sus planes de viaje según lo necesite, sin preocuparse por perder la tarifa de su reserva. Tenga en cuenta que si cancela su reserva dentro de los 3 días previos a la fecha de su check-in, no recibirá un reembolso. Esta política está en vigor para asegurar que los propietarios de propiedades puedan planificar la ocupación y garantizar ingresos. Sin embargo, si necesita modificar su reserva dentro de los 3 días previos a la fecha de su check-in, podríamos ayudarle a reprogramar su estadía para diferentes fechas o una propiedad diferente, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables. Es importante recordar que la tarifa totalmente flexible es diferente de las tarifas no reembolsables y semi-flexibles. Mientras que las tarifas totalmente flexibles ofrecen completa flexibilidad, a menudo vienen con un precio más alto que las tarifas no reembolsables o semi-flexibles. Recomendamos que revise cuidadosamente su itinerario y planes de viaje antes de hacer una reserva y elegir un tipo de tarifa.
    10. Política de Circunstancias Atenuantes – Esta Política de Circunstancias Atenuantes explica cómo se manejan las cancelaciones cuando surgen eventos imprevistos fuera de su control después de realizar una reserva y hacen que sea impracticable o ilegal completar su reserva. Esta Política se aplica a cualquier servicio o alojamiento reservado en Leibtour.com.

Cuando esta Política permite la cancelación, prevalece y tiene prioridad sobre la política de cancelación de la reserva. Los huéspedes afectados por un evento cubierto por esta Política pueden cancelar su reserva y recibir, dependiendo de las circunstancias, un reembolso, crédito para viajes y/o alguna otra compensación.

Esta Política utiliza el término “Evento” para referirse a las siguientes situaciones que ocurren después de la reserva, son imprevistas en el momento de la reserva y previenen o prohíben legalmente la finalización de la misma.

  • Cambios en los requisitos de viaje gubernamentales. Cambios inesperados en los requisitos de visa o pasaporte impuestos por una agencia gubernamental que impiden viajar al destino. Esto no incluye documentos de viaje perdidos o caducados u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización del huésped para viajar.
  • Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias locales o nacionales declaradas por el gobierno, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública. Esto no incluye enfermedades endémicas o comúnmente asociadas con un área, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái.
  • Restricciones de viaje gubernamentales. Restricciones de viaje impuestas por una agencia gubernamental que impiden o prohíben viajar, alojarse o regresar desde la ubicación del alojamiento. Esto no incluye recomendaciones de viaje no vinculantes y orientaciones similares del gobierno.
  • Acciones militares y otras hostilidades. Actos de guerra, hostilidades, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden civil y agitación civil.
  • Desastres naturales. Desastres naturales, actos de Dios, interrupciones a gran escala de servicios públicos esenciales, erupciones volcánicas, tsunamis y otros eventos climáticos severos y anormales. Esto no incluye condiciones climáticas o naturales lo suficientemente comunes como para ser previsibles en esa ubicación, por ejemplo, huracanes durante la temporada de huracanes en Florida.

¿Qué no está cubierto? Todo lo demás. Esta Política solo permite cancelaciones para los Eventos descritos anteriormente. Todo lo demás está excluido. Ejemplos de situaciones para las cuales esta Política no permite cancelaciones incluyen: enfermedad, enfermedad o lesión inesperadas; exámenes médicos; obligaciones gubernamentales como el jurado, comparecencias ante el tribunal o deberes militares; recomendaciones de viaje u otra orientación gubernamental (que no llegan a una prohibición o restricción de viaje); cancelación o reprogramación de un evento para el cual se hizo la reserva; y interrupciones del transporte no relacionadas con un Evento cubierto, como cierres de carreteras, así como cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferries; muerte de un familiar. Si cancela una reserva en estos casos, el monto reembolsado se determinará según la política de cancelación que se aplique a la reserva.

Si le notificamos o publicamos información confirmando que esta Política se aplica a su reserva, siga las instrucciones de cancelación que proporcionamos. Si cree que esta Política se aplica a su reserva, comuníquese con nosotros para cancelar su reserva. En todos los casos, deberá estar preparado para proporcionar documentación que demuestre cómo el Evento le ha afectado a usted o a su reserva.

Esta Política se aplica a todas las reservas con una fecha de check-in en o posterior a la fecha de entrada en vigor (31 de mayo de 2022).

Nota: A partir del 31 de mayo de 2022, las circunstancias relacionadas con la pandemia de COVID-19 ya no están cubiertas por esta política. Para reservas realizadas antes del 31 de mayo de 2022, ciertas circunstancias relacionadas con el COVID-19 continuarán cubiertas.

Esperamos que esta información aclare algunas de las tarifas disponibles en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

A9. Privacidad y cookies

  1. Si reserva un alojamiento, vuelo o atracción, consulte nuestra Declaración de Privacidad y Cookies para obtener más información sobre privacidad, cookies y cómo podríamos contactarlo y procesar sus datos personales.

A10. Solicitudes de accesibilidad

  1. Si tiene alguna solicitud de accesibilidad:
    • Sobre nuestra Plataforma y/o servicios, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente.
    • Sobre su Experiencia de Viaje (acceso para sillas de ruedas, bañeras accesibles, etc.), por favor contacte a su Proveedor de Servicio, o al aeropuerto, estación de tren, etc.

A11. Seguro

  1. Si ha adquirido un seguro a través de nuestra Plataforma, por favor consulte los documentos de la póliza para los términos y para obtener más información. Estos Términos y Condiciones no aplican al seguro.

A12. Membresía y Afiliación

      1. La tarifa de Membresía y Afiliación es una tarifa con descuento ofrecida por los Proveedores de Servicios participantes para ciertos productos/servicios.
      2. Las tarifas de Membresía y Afiliación son para los miembros del programa de Membresía y Afiliación de Leibtour.com. Por favor consulte los Términos y Condiciones de Membresía y Afiliación. La membresía y las tarifas no son transferibles. La membresía está vinculada a una Cuenta específica. La membresía también puede estar vinculada a campañas o incentivos específicos.
      3. Existen diferentes ‘Niveles de Membresía y Afiliación’, basados en cuántas Reservas de Alojamiento ha realizado en un período determinado. Cada nivel ofrece diferentes recompensas de viaje.
      4. Podemos cambiar cualquier característica del programa de Membresía y Afiliación, incluidos los niveles de membresía y la estructura del programa.

A13. Recompensas, Créditos y Monedero

  1. Podemos emitir Recompensas a su favor, a nuestra entera discreción, y sujetas a (a) los términos aquí en el apartado A13 y (b) cualquier Criterio Individual de Recompensa que aplique. Si cometemos un error administrativo (i) al calcular sus Recompensas o (ii) al convertir monedas relacionadas con sus Recompensas, siempre podremos modificar o corregir cualquier saldo mostrado.
  2. Cómo obtener Recompensas. Podría, por ejemplo, obtener una Recompensa al reservar en un hotel participante, o al hacer un cierto número de Reservas en un período de tiempo determinado. Cuando una Recompensa esté disponible, explicaremos cuáles son las condiciones específicas y cómo utilizarla.
  3. Dónde encontrar sus Recompensas. Una vez que haya recibido una o más Recompensas, encontrará un enlace a ‘Recompensas y Monedero’ en el menú de su Cuenta de Leibtour.com. Bajo la pestaña ‘Recompensas’, verá todas las Recompensas que ha ganado, qué acciones (si las hay) aún deben realizarse para obtener la(s) Recompensa(s) y cualquier otro término y condición.
  4. Tipos de Recompensas. Las Recompensas le otorgan (a) Créditos en su Monedero o (b) algo diferente (por ejemplo, un Reembolso de Tarjeta de Crédito o un cupón). Explicaremos cada Recompensa en el momento oportuno.
  5. Cómo obtener Créditos. Los Créditos generalmente se emiten como resultado de obtener una Recompensa. Sin embargo, podemos emitir Créditos por otras razones; por ejemplo, si su Experiencia de Viaje no cumplió con nuestros altos estándares habituales.
  6. Dónde encontrar sus Créditos. Una vez que haya recibido algunos Créditos, encontrará un enlace a ‘Recompensas y Monedero’ en el menú de su Cuenta de Leibtour.com. Bajo la pestaña ‘Monedero’, verá su saldo total de Créditos (dividido en Créditos de Viaje y Créditos en Efectivo, si tiene ambos tipos). Verá cuándo se recibieron o gastaron los Créditos, y cuándo expirarán. Si tiene Créditos en Efectivo, también verá un enlace para canjearlos.
  7. Tipos de Créditos. Los Créditos de Viaje solo pueden gastarse en ciertas Experiencias de Viaje. Le mostraremos en qué Experiencias de Viaje puede pagar con Créditos de Viaje (qué alojamientos específicos, atracciones, alquileres de coches, etc.). Los Créditos en Efectivo pueden retirarse a su Método de Pago (haga clic en ‘Retirar Crédito en Efectivo’) o gastarse en cualquier Experiencia de Viaje que pueda pagar con Créditos de Viaje.

Recompensas

8. Para recibir cualquier tipo de Recompensas, debes, cuando califiques para y utilices los Créditos:

  • tener una Cuenta con nosotros,
  • ser mayor de 18 años,
  • cumplir con los Criterios Individuales de Recompensa,
  • no violar los Términos de Recompensas y Monedero, y
  • poseer una tarjeta de crédito válida, para calificar para Recompensas de Reembolso de Tarjeta de Crédito.
  1. Cuando una Recompensa esté disponible, los Criterios Individuales de Recompensa explicarán cómo (y si) puedes calificar para ella. Puede haber:
  • restricciones temporales (por ejemplo, ofertas con fechas de vencimiento),
  • restricciones de plataforma (por ejemplo, códigos promocionales que solo pueden usarse en nuestra aplicación),
  • restricciones de propiedad (por ejemplo, ofertas que solo pueden usarse con Proveedores de Servicio específicos),
  • un gasto mínimo (por ejemplo, una Recompensa que solo obtendrás cuando gastes al menos una cierta cantidad en una Reserva),
  • un valor máximo de Recompensa (ya sea monetaria o no monetaria).
  1. Las Recompensas no pueden venderse, gravarse o transferirse de ninguna manera a un tercero. En caso de fallecimiento del titular de la Cuenta, su Cuenta se cerrará y sus Recompensas (si las hay) se cancelarán.

Créditos

11. Puedes aplicar Créditos en Efectivo o Créditos de Viaje al costo de una Experiencia de Viaje elegible en una Plataforma participante (por ejemplo, www.leibtour.com o el sitio web de una Empresa del Grupo).

  1. Si esa Experiencia de Viaje cuesta menos de lo que tienes en Créditos, tus Créditos no utilizados permanecerán disponibles en tu Monedero.
  2. Si esa Experiencia de Viaje cuesta más de lo que tienes en Créditos, deberás completar el resto del costo a tiempo, utilizando otro Método de Pago aceptado; de lo contrario, tu compra se cancelará y tus Créditos se devolverán a tu Monedero.
  3. Si tienes varios Créditos con más de una fecha de vencimiento, se utilizarán primero los Créditos con la fecha de vencimiento más cercana.
  4. Si cancelas una Experiencia de Viaje que has pagado (en parte o en su totalidad) con Créditos, la política de cancelación del Proveedor de Servicio determinará si se te reembolsa o no tu dinero y/o Créditos. Nuestro equipo de Atención al Cliente podrá reembolsar cualquier Crédito al que puedas tener derecho.
  5. Puedes retirar Créditos en Efectivo (pero no Créditos de Viaje) a un Método de Pago.
  6. La moneda predeterminada de tu Monedero está determinada por tu ubicación, residencia u otra moneda que podamos elegir. Si obtienes Créditos o Reembolsos de Tarjeta de Crédito en otra moneda, los convertiremos a tu moneda predeterminada, o a otra moneda que podamos elegir, utilizando nuestra Tasa de Conversión de Moneda.
  7. Si se emitió una Recompensa porque reservaste una Experiencia de Viaje, cualquier Crédito asociado que no se haya utilizado se eliminará de tu Monedero si se cancela dicha Experiencia de Viaje.
  8. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Recompensa que se haya obtenido mediante fraude.
  9. Si crees que no has recibido una Recompensa que deberías haber recibido, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente no más de 12 meses después de haber realizado la acción que crees que te calificó para ella. Proporciona cualquier documentación de respaldo que tengas. Si no haces esto en el plazo de 12 meses, no podrás reclamar la Recompensa.

Todos los Créditos tienen una fecha de vencimiento, que encontrarás en la sección ‘Créditos’ de tu Monedero.

Monedero

22. Todos los datos, incluidos los datos personales, se procesarán de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. Se compartirán con Empresas del Grupo o Proveedores de Servicio según lo requiera el programa del Monedero. Las Recompensas perdidas, robadas o vencidas no serán reemplazadas.

  1. Tus obligaciones:

Eres responsable de asegurarte de que toda la información sea (y permanezca) correcta, completa y actualizada. Si solicitamos una prueba de identificación, por favor proporciónele dentro de los 30 días. Eres responsable de mantener seguros los detalles de inicio de sesión de tu Monedero.

  1. Si no cumples con las reglas en esta sección, podemos suspender o cancelar automáticamente tu Monedero.
  2. No podrás utilizar tu Monedero o Recompensas de manera que sea engañosa, injusta o perjudicial.
  3. Podremos compensar/saldar todos o parte de tus Créditos contra cualquier reclamación que tengamos (o tenga una Empresa del Grupo) contra ti. Podremos hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso.
  4. Podremos cambiar, suspender o finalizar cualquier aspecto del Monedero, Recompensas y Créditos. En particular, podríamos cambiar:

estos términos de Recompensas y Monedero, los usuarios a los que permitimos tener un Monedero, las Recompensas o Créditos que proporcionamos, las fechas de vencimiento de cualquier Recompensa o Crédito, cualquier Criterio Individual de Recompensa.

  1. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarte con antelación si realizamos algún cambio o dejamos de proporcionar Monederos por completo.
  2. Si dejamos de proporcionar Monederos, todos los Créditos y Recompensas que no hayan vencido serán válidos durante otros 12 meses.

A14. Derechos de propiedad intelectual

  1. A menos que se indique lo contrario, todos los derechos sobre nuestra Plataforma (tecnología, contenido, marcas registradas, apariencia y sensación, etc.) son propiedad de Leibtour.com (o sus licenciantes), y al utilizar nuestra Plataforma, aceptas hacerlo solo para el propósito previsto y respetando las condiciones establecidas a continuación en los párrafos A14.2 y A14.3.
  2. No se te permite monitorizar, copiar, rastrear/extraer, descargar, reproducir ni utilizar de ninguna otra forma algo de nuestra Plataforma para cualquier propósito comercial sin el permiso escrito de Leibtour.com o sus licenciantes.
  3. Mantenemos un seguimiento cercano de cada visita a nuestra Plataforma, y bloquearemos a cualquier persona (y cualquier sistema automatizado) que sospechemos que:
  • esté realizando una cantidad irrazonable de búsquedas,
  • esté utilizando cualquier dispositivo o software para recopilar precios u otra información,
  • esté haciendo algo que ejerza una tensión indebida en nuestra Plataforma.
  1. Al cargar cualquier imagen en nuestra Plataforma (con una reseña, por ejemplo), confirmas que cumple con nuestros criterios y que:
  • es veraz (por ejemplo, no has alterado la imagen ni cargado una imagen de una propiedad diferente),
  • no contiene virus,
  • estás autorizado para compartirla con nosotros,
  • tenemos permiso para utilizarla en nuestra plataforma y en relación con otros fines comerciales (incluido un contexto promocional), en todas partes y para siempre (cuando nos informes que ya no podemos utilizarla, consideraremos cualquier solicitud razonable),
  • no infringe los derechos de privacidad de otras personas,
  • aceptas toda la responsabilidad por cualquier reclamación legal contra Leibtour.com relacionada con ella.
  1. Solo para dejarlo claro: no somos responsables ni tenemos responsabilidad alguna por cualquier imagen cargada en nuestra Plataforma, y tenemos el derecho de eliminar cualquier imagen a nuestra discreción (por ejemplo, si detectamos que una imagen no cumple con los criterios anteriores).

A15. ¿Qué pasa si algo sale mal?

1. Si tiene alguna consulta o queja, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes ayudarnos a ayudarte lo más rápido posible proporcionando:

  • su número de confirmación de reserva,
  • sus datos de contacto,
  • su código PIN (si lo tiene) y
  • la dirección de correo electrónico que utilizó al hacer la reserva un resumen del problema, incluida la forma en que quieres que te ayudemos cualquier documento acreditativo (extracto bancario, fotografías, recibos, etc.)

2. Todas las consultas y quejas se registran y las más urgentes se tratan con la máxima prioridad. De abril a septiembre, es posible que tardemos más en responder. A veces, hasta 60 días.

3. Si reside en el Espacio Económico Europeo y no está satisfecho con la forma en que tramitamos su reclamación, puede presentarla a través de la plataforma ODR (resolución de disputas en línea) de la Comisión Europea (ec.europa.eu/odr).

4. Si reside en la República Checa y no está satisfecho con la forma en que tramitamos su reclamación, puede hacerlo ante la Autoridad de Inspección Comercial de la República Checa (Inspección Central, Departamento de ADR), domicilio social de Štěpnská 15, Praga 2, código postal: 120 00, correo electrónico: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

5. Si reside en Brasil y no está satisfecho con la forma en que tramitamos su queja, puede presentar una queja a través de la Plataforma Federal de Resolución de Disputas en materia de Consumo de Brasil (consumidor.gov.br/).

6. Intentamos resolver las disputas internamente y no estamos obligados a someternos a ningún procedimiento alternativo de resolución de disputas gestionado por proveedores independientes.

A16. Comunicación con el proveedor de servicios

1. Es posible que lo ayudemos a comunicarse con su proveedor de servicios, pero no podemos garantizar que lea nada de usted ni que haga lo que usted le pide. En sí mismo, el hecho de que contactes con ellos, o que ellos se pongan en contacto contigo, no significa que tengas motivos para emprender acciones legales.

A17. Medidas contra el comportamiento inaceptable

1. Tenemos el derecho de impedir que realices cualquier reserva, cancelar cualquier reserva que ya hayas realizado o impedir que utilices nuestra Plataforma, nuestro Servicio de Atención al Cliente o tu Cuenta. Por supuesto, solo lo haremos si, en nuestra opinión, hay una buena razón para ello, por ejemplo: fraude o abuso incumplimiento de nuestros valores o de las leyes o reglamentos aplicables comportamiento inapropiado o ilegal (por ejemplo, violencia, amenazas o invasión de la privacidad) en relación con nosotros, con cualquiera de las empresas con las que trabajamos o, de hecho, con cualquier otra persona.

2. Si, como consecuencia, cancelamos una reserva, no tendrás derecho a ningún reembolso. Es posible que le indiquemos por qué hemos cancelado su reserva, a menos que ello (a) infrinja la legislación aplicable y/o (b) impida u obstruya la detección o prevención del fraude u otras actividades ilegales. Si cree que hemos cancelado su reserva por error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

A18. Limitación de responsabilidad

1. En la medida en que lo permita la legislación obligatoria en materia de protección del consumidor, solo seremos responsables de los costes en los que incurra como consecuencia directa de un incumplimiento por nuestra parte. Esto significa que, en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables (por ejemplo) de: pérdida indirecta o daño indirecto información inexacta sobre un proveedor de servicios producto, servicio o acción de un proveedor de servicios u otro socio comercial error en una dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de tarjeta de crédito (a menos que sea nuestra culpa) fuerza mayor o evento fuera de nuestro control.

2. Si incumple estos Términos y/o los términos del proveedor de servicios, en la medida en que lo permita la ley: no seremos responsables de los costes en los que incurra como consecuencia de ello, y no tendrás derecho a ningún reembolso.

3. En la medida en que lo permita la ley, lo máximo de lo que nosotros o cualquier proveedor de servicios seremos responsables (ya sea por un evento o una serie de eventos relacionados) es el coste de su reserva, tal como se indica en su correo electrónico de confirmación.

4. Nada de lo dispuesto en estos términos limitará nuestra responsabilidad (o la del proveedor de servicios) con respecto a nuestra (o su) propia negligencia que provoque la muerte o lesiones personales o (ii) el fraude o la tergiversación fraudulenta.

5. No hacemos ninguna promesa sobre los productos y servicios de los proveedores de servicios (aparte de lo que indicamos expresamente en estos Términos). Tomar las decisiones correctas es de su entera responsabilidad.

6. Para que quede claro: nada de lo dispuesto en estos Términos dará derecho a ningún tercero que no sea el Proveedor de Servicios a hacer nada.

7. Es posible que esté protegido por las leyes y reglamentos obligatorios de protección al consumidor, que le garantizan derechos que ninguna empresa puede anular. En ese caso, nuestra responsabilidad está determinada no solo por estos Términos, sino también por cualquier ley y reglamento de protección al consumidor aplicable.

A19. Legislación aplicable y foro

1. En la medida en que lo permita la legislación local (de consumo) obligatoria, estas Condiciones y nuestros servicios se regirán por la legislación española.

2. En la medida en que lo permita la legislación local (de consumo) obligatoria, cualquier disputa se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de Ibiza

A20. Arreglos de viaje vinculados

1. Si:

– después de seleccionar y pagar un servicio de viaje, reservas servicios de viaje adicionales para tu viaje o vacaciones durante la misma visita a la Plataforma; o
reservas servicios de viaje adicionales para tu viaje o vacaciones a través de un enlace proporcionado por nosotros, no más tarde de 24 horas después de recibir la confirmación de tu reserva inicial con nosotros,
– NO tendrás derecho a los derechos aplicables a los paquetes según la Directiva (UE) 2015/2302 de la UE. Por lo tanto, no seremos responsables del correcto desempeño de esos servicios de viaje. En caso de problemas, por favor ponte en contacto con el proveedor de servicios correspondiente.

2. En ambos casos, los servicios de viaje formarán parte de un arreglo de viaje vinculado y no de un paquete. En ese caso, Leibtour.com tiene, según lo exige la legislación de la UE, protección vigente para reembolsar tus pagos a Leibtour.com por los servicios no realizados debido a la insolvencia de Leibtour.com. Ten en cuenta que esto no proporciona un reembolso en caso de insolvencia del proveedor de servicios correspondiente.

3. Nota: Esta protección de insolvencia no cubre los contratos con partes distintas de Leibtour.com, que pueden llevarse a cabo a pesar de la insolvencia de Leibtour.com.

7. Por favor, consulta la Directiva (UE) 2015/2302, adoptada en la legislación nacional de la Unión Europea.

B. Alojamientos

B1. Alcance de esta sección

  1. Esta sección contiene los términos específicos para productos y servicios de Alojamientos.

B2. Relación contractual

  1. Cuando realizas una Reserva, es directamente con el Proveedor de Servicios. Nosotros no somos una ‘parte contractual’ en tu Reserva.
  2. Leibtour.com es propietaria y operadora de la Plataforma.
  3. Nuestra Plataforma solo muestra Alojamientos que tienen una relación comercial con nosotros, y no necesariamente muestra todos sus productos o servicios.
  4. La información acerca de los Proveedores de Servicios (p. ej., instalaciones, normas de la casa y medidas de sostenibilidad) y sus Experiencias de Viaje (p. ej., precios, disponibilidad y políticas de cancelación) se basa en lo que ellos nos proporcionan. Son responsables de asegurar que sea precisa y esté actualizada.

B3. Lo que haremos

  1. Proporcionamos la Plataforma en la cual los Proveedores de Servicios pueden promocionar y vender sus Alojamientos, y tú puedes buscarlos, compararlos y reservarlos.
  2. Una vez que hayas reservado tu Alojamiento, te proporcionaremos a ti y al Proveedor de Servicios los detalles de tu Reserva, incluidos los nombres de los huéspedes.
  3. Dependiendo de los términos de tu Reserva, podríamos ayudarte a cambiarla o cancelarla si así lo deseas.

B4. Lo que necesitas hacer

  1. Completa todos tus datos de contacto correctamente, para que nosotros y/o el Proveedor de Servicios podamos proporcionarte información acerca de tu Reserva y, si es necesario, contactarte.
  2. Lee cuidadosamente estos Términos y los términos que se muestran durante el proceso de reserva.
  3. Cuida del Alojamiento y de sus muebles, instalaciones, electrónicos y otros contenidos, y deja las cosas en el mismo estado en que estaban cuando llegaste. Si algo se rompe, se daña o se pierde, asegúrate de informarlo al personal allí (lo más pronto posible, y ciertamente antes de hacer el check-out).
  4. Mantén la seguridad del Alojamiento y sus contenidos durante tu estancia. Así que, por ejemplo, no dejes puertas o ventanas desbloqueadas.

B5. Precio y pago

1. Consulte “Precios” (A6) y “Pago” (A7) anteriormente.

B6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

1. Consulte “Políticas” (A8) anteriormente.

B7. ¿Qué más necesita saber?

Oferta de socio

2. Algunas ofertas en nuestra plataforma están marcadas como “ofertas de socios”, lo que significa que nos llegan a través de una empresa socia de Leibtour.com, en lugar de directamente de un proveedor de servicios. A menos que se indique lo contrario, cualquier oferta de socio que reserves:

– Debe ser pagada en el momento de la reserva.
– No se puede modificar. Sin embargo, si ofrece cancelación gratuita, podrás cancelarla de forma gratuita, siempre que lo hagas a tiempo.
– No se puede combinar con otras ofertas (promociones, incentivos o recompensas).
– No se puede evaluar ni revisar en nuestra plataforma.

Incentivos de precio por parte de Leibtour.com

3. Algunas de las reducciones de precio que ves son financiadas por nosotros, no por el proveedor de servicios. Simplemente pagamos parte del costo nosotros mismos.

Política de daños

4. Al hacer tu reserva, es posible que veas que algunos proveedores de servicios hacen referencia a una “política de daños”. Esto significa que si alguien de tu grupo pierde o daña algo:

– Debes informar al proveedor de servicios.
– En lugar de cobrarte directamente, el proveedor de servicios tendrá 14 días para enviar una solicitud de pago por daños a través de nuestra plataforma, bajo tu número de reserva.
– Si lo hacen, te lo informaremos para que nos digas si tienes algún comentario y si estás de acuerdo o no con el cargo, y luego:
Si estás de acuerdo, te lo cobraremos en su nombre.
Si no estás de acuerdo, lo investigaremos y decidiremos si debemos discutirlo más*.

5. Hay un límite (que se muestra al realizar la reserva) de cuánto puede cobrarte el proveedor de servicios según la política de daños a través de nuestra plataforma.

6. Cualquier pago que realices será entre el proveedor de servicios y tú; simplemente estaremos organizándolo en nombre del proveedor de servicios.

7. La política de daños no se refiere a la limpieza general, el desgaste normal, ningún delito (como el robo) o ningún “daño” no físico (por ejemplo, multas por fumar o llevar mascotas).

8. El proveedor de servicios podría exigir un “depósito por daños” antes o al momento del check-in. Si es así, te lo informaremos durante la reserva, pero no tiene nada que ver con la “política de daños”. No nos involucraremos en ningún arreglo financiero relacionado con los depósitos por daños.

*Si hay algún daño, el proveedor de servicios siempre puede decidir iniciar un reclamo (legal) en tu contra fuera de la política de daños, en cuyo caso el límite (ver 5 anteriormente) no se aplicaría.

Cómo Funcionamos

  1. Para información sobre opiniones, clasificaciones, cómo generamos ingresos (y más), consulta “Cómo Funcionamos”.

C. Atracciones

C1. Alcance de esta sección

  1. Esta sección contiene los términos específicos para productos y servicios de Atracciones.

C2. Relación contractual

  1. No (re)vendemos, ofrecemos o proveemos ninguna Atracción por nuestra cuenta; cuando reservas una Atracción, estableces un contrato directamente con (a) el Proveedor de Servicios o (b) un Agregador de Terceros (si ellos están revendiendo la Atracción), tal como se revela durante el proceso de reserva.
  2. Actuamos únicamente como la Plataforma y no estamos involucrados en los Términos de Terceros. No somos responsables de tu entrada y (en la máxima medida permitida por la ley) no tenemos ninguna responsabilidad hacia ti en relación con tu Reserva.

C3. Lo que haremos

  1. Proporcionamos la Plataforma en la cual los Proveedores de Servicios y (ocasionalmente) los Agregadores de Terceros pueden promocionar y vender Experiencias de Viaje; y tú puedes buscarlas, compararlas y reservarlas.
  2. Una vez que hayas reservado tu Atracción, proporcionaremos a ti y al Proveedor de Servicios los detalles de la Reserva; si el Proveedor de Servicios necesita más que tu nombre, te lo diremos en el momento de la reserva.
  3. Dependiendo de los términos de tu Reserva, podríamos ayudarte a cambiarla o cancelarla si así lo deseas.

C4. Lo que necesitas hacer

  1. Debes completar todos tus datos de contacto correctamente para que nosotros y/o el Proveedor de Servicios podamos proporcionarte información sobre tu Reserva y, si es necesario, contactarte.
  2. Debes leer y aceptar cumplir con nuestros Términos y los Términos de Terceros (que se mostrarán en el momento del pago) y reconocer que su incumplimiento puede llevar a cargos adicionales y/o la cancelación de tu Reserva.

C5. Precio y pago

  1. Cuando reserves una Atracción, organizaremos tu pago. Para detalles de cómo funciona esto (incluyendo los derechos y obligaciones relacionados), consulta ‘Pago’ (A7) anteriormente.

C6. Enmiendas, cancelaciones y reembolsos

  1. Consulta ‘Políticas’ (A8) anteriormente.

C7. ¿Qué más necesitas saber?

Cómo Funcionamos

  1. Para información sobre opiniones, clasificaciones, cómo generamos ingresos (y más), consulta “Cómo Funcionamos”.

D. Alquiler de coches (flota de terceros y flota propia)

D1. Alcance de esta sección

  1. Esta sección contiene los términos específicos para los productos y servicios de Alquiler de Coches.

D2. Relación contractual

  1. Cuando reservas un alquiler, tu Reserva es (a) con nosotros o (b) directamente con el Proveedor de Servicios. De cualquier forma:
  • nuestros Términos rigen el proceso de reserva;
  • cuando te enviemos tu Confirmación de Reserva, entrarás en un contrato con nosotros el Contrato de Alquiler rige el alquiler en sí; cuando lo firmes en el mostrador de alquiler, entrarás en un contrato con el Proveedor de Servicios (pero verás y aceptarás los términos clave mientras estás reservando tu coche).
  1. En la mayoría de los casos, recibirás tu Confirmación de Reserva tan pronto como completes tu Reserva; pero si el Proveedor de Servicios no confirma tu Alquiler de inmediato, no realizaremos el pago ni te enviaremos tu Confirmación de Reserva hasta que lo hagan.
  2. Si hay alguna discrepancia entre estos Términos y el Contrato de Alquiler, prevalecerá el Contrato de Alquiler.

D3. Lo que haremos

  1. Proporcionamos la Plataforma en la cual los Proveedores de Servicios pueden promocionar y vender sus Experiencias de Viaje; y tú puedes buscarlas, compararlas y reservarlas.
  2. No garantizamos la marca y modelo precisos que estás reservando (a menos que lo digamos expresamente). La frase “o similar” significa que podrías recibir un coche similar (es decir, del mismo tamaño, con el mismo tipo de caja de cambios, etc.). Por lo tanto, las imágenes de los coches son meramente ilustrativas.
  3. Una vez que hayas reservado tu Alquiler:
  • le daremos al Proveedor de Servicios los detalles de la Reserva (por ejemplo, el nombre y el número de teléfono de contacto del Conductor Principal)
  • te proporcionaremos información de Recogida (por ejemplo, los datos de contacto del Proveedor de Servicios y los detalles de lo que necesitas llevar contigo).

D4. Lo que necesitas hacer

  1. Debes proporcionar toda la información que necesitamos para organizar tu Reserva (detalles de contacto, hora de Recogida, etc.).
  2. Debes leer y aceptar cumplir con estos Términos y el Contrato de Alquiler. Reconoce que si incumples estos términos:
  • podrías tener que pagar cargos adicionales
  • tu Reserva podría ser cancelada
  • el personal del mostrador podría negarse a entregarte las llaves en el mostrador de alquiler.
  1. Debes revisar los requisitos específicos de tu Alquiler, ya que muchos detalles (requisitos de licencia de conducir, tamaño del depósito de seguridad, documentación necesaria, tarjetas de pago aceptadas, etc.) varían según el Alquiler. Por lo tanto, asegúrate de leer cuidadosamente:
  • estos Términos
  • los términos clave del Contrato de Alquiler, que verás durante el proceso de reserva, y
  • el Contrato de Alquiler en sí, que recibirás al Recoger el vehículo.
  1. Debes estar en el mostrador de alquiler a la hora de Recogida programada; si llegas tarde, el coche puede no estar disponible y no tendrás derecho a un reembolso. Si crees que podrías llegar tarde, es vital que contactes con el Proveedor de Servicios o con nosotros, incluso si se debe a un retraso de vuelo y ya has proporcionado tu número de vuelo.
  2. Los términos clave de tu Alquiler te indicarán qué necesita el Conductor Principal en el momento de la Recogida. Debes asegurarte de que, cuando lleguen al mostrador de alquiler, traigan todo lo necesario (p. ej., licencia de conducir, cualquier identificación requerida y una tarjeta de crédito a su nombre, con fondos suficientes para cubrir el depósito de seguridad).
  3. Debes asegurarte de que el Conductor Principal sea tanto elegible como apto (a juicio del Proveedor de Servicios) para conducir el coche.
  4. Debes tener todos los documentos (como identificación, comprobante y licencia de conducir) que necesites en el momento de la Recogida.
  5. Debes mostrar al personal del mostrador la licencia de conducir completa y válida de cada conductor, que deben haber tenido durante al menos 1 año (o más, en muchos casos). Si algún conductor tiene puntos o sanciones en su licencia, infórmanos lo antes posible, ya que el Proveedor de Servicios podría no permitirles conducir.
  6. Debes asegurarte de que cualquier conductor con una licencia de conducir emitida en Inglaterra, Escocia o Gales obtenga un ‘código de verificación’ no más de 21 días antes de la Recogida.
  7. Debes asegurarte de que cada conductor tenga su propio Permiso Internacional de Conducir (si lo necesita) además de su licencia de conducir. Ten en cuenta que todos los conductores deben llevar su licencia de conducir (y Permiso Internacional de Conducir, si lo necesitan) en todo momento.
  8. Debes asegurarte de que cada niño tenga una silla para niños adecuada si la necesita.
  9. Debes, si algo sale mal durante tu Alquiler (accidente, avería, etc.):
  • contactar con el Proveedor de Servicios
  • no autorizar ninguna reparación sin el consentimiento del Proveedor de Servicios
  • conservar toda la documentación (facturas de reparación, informes policiales, etc.) para compartirla con nosotros/el Proveedor de Servicios/una compañía de seguros.

D5. Precio y pago

    1. Leibtour.com es el comerciante registrado para tu Reserva. Para obtener detalles sobre nuestro proceso de pago, consulte ‘Pago’ (A7) anteriormente.

Costes y tasas adicionales

2. En muchos casos, el proveedor de servicios cobrará una tasa de conductor joven por cada conductor menor de cierta edad (por ejemplo, 25 años). En algunos casos, pueden cobrar una tasa de conductor senior por cada conductor mayor de cierta edad (por ejemplo, 65 años). Al reservar en nuestra plataforma, debes introducir la edad del conductor principal para que podamos mostrarte los detalles de cualquier tasa relacionada con la edad, que pagarías en el momento de la recogida.

3. En muchos casos, el proveedor de servicios cobrará una tarifa de ida si devuelves el coche en un lugar diferente. Si tienes intención de hacerlo, tendrás que introducir el lugar de entrega al hacer la reserva para que podamos informarte si es posible y mostrarte los detalles de cualquier tarifa de ida, que pagarías en el momento de la recogida.

4. En muchos casos, el proveedor de servicios cobrará una tarifa transfronteriza por llevar el automóvil a un país, estado o isla diferente. Si tiene intención de hacerlo, es fundamental que nos lo comunique a nosotros o al proveedor de servicios lo antes posible (debe ser antes de recogerlo).

5. El precio del alquiler se calcula en función de las unidades de 24 horas, por lo que (por ejemplo) un alquiler de 25 horas costará lo mismo que un alquiler de 48 horas.

6. Si, después de recogerlo, decide conservar el vehículo durante más tiempo, póngase en contacto con el proveedor de servicios. Te dirán cuánto costaría y firmarás un nuevo contrato directamente con ellos. Si devuelves el coche tarde sin acordarlo por adelantado, es posible que también te cobren una tarifa adicional.

Extras

7. En algunos casos, pagarás los extras opcionales (asientos para niños, GPS, neumáticos de invierno, etc.) al reservar tu coche, en cuyo caso, te garantizamos que los obtendrás en el momento de la recogida.

8. En otros casos, te limitarás a solicitar los extras al reservar el coche, en cuyo caso: los pagarás en el momento de la recogida, y el proveedor de servicios no garantiza que estén disponibles para usted.

D6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

1. Vamos más allá de nuestras obligaciones legales. Aunque las leyes locales no nos obligan a ofrecer derechos de cancelación específicos, te garantizamos que respetaremos nuestra política de reembolsos si cancelas tu reserva.

2. Las siguientes condiciones de «cancelación y modificaciones» se aplican a todas las reservas, excepto: Reservas con Dollar o Thrifty que se hayan realizado antes del 26 de enero de 2021 (consulte las condiciones de alquiler) Reservas etiquetadas como «no reembolsables» (no puedes modificar una reserva no reembolsable y no recibirás ningún reembolso si la cancelas).

Cancelaciones

3. Si cancelas:

  • MÁS DE 48 horas antes del inicio del alquiler, recibirás un reembolso completo.
  • MENOS DE 48 horas antes, o mientras estés en el mostrador de alquiler, te reembolsaremos lo que hayas pagado menos el coste de 3 días del alquiler, por lo que no habrá ningún reembolso si tu coche se ha reservado para 3 días o menos.
  • Una vez que comience el alquiler (o si simplemente no te presentas), no recibirás ningún reembolso.

4. El personal del mostrador puede negarte el coche si (por ejemplo):

  • No llegas a tiempo
  • No cumples los requisitos para alquilar el coche
  • No tienes la documentación que necesitas
  • El conductor principal no tiene una tarjeta de crédito a su nombre y dispone de fondos suficientes para el depósito de seguridad del coche. Si eso ocurre, llámanos desde el mostrador de alquiler para cancelar tu reserva y recibirás un reembolso, menos el coste de 3 días de alquiler. De lo contrario, no tendrás derecho a un reembolso.

Modificaciones (cambios en su reserva)

5. Puedes realizar cambios en tu reserva en cualquier momento antes de la recogida del coche.

6. En la mayoría de los casos, la forma más sencilla de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a booking@leibtour.com.

7. No hay ninguna tasa administrativa por cambiar su reserva, pero cualquier cambio que realice puede afectar al precio del alquiler. A veces, la única forma en que podemos cambiar una reserva es cancelarla y realizar otra, en cuyo caso podemos cobrarte una tasa de cancelación en nombre de la empresa de alquiler.

8. Si al cambiar su reserva se produce un cambio en el precio o se incurre en un cargo por cancelación, se lo comunicaremos con antelación.

Cambios realizados por nosotros

9. Si nosotros o el proveedor de servicios necesitamos cambiar su reserva (por ejemplo, si el proveedor de servicios no puede proporcionarle el coche), se lo comunicaremos lo antes posible. Si no aceptas ese cambio, tendrás derecho a cancelar y solicitar un reembolso completo (independientemente de lo cerca que esté el inicio del alquiler), pero no tendremos ninguna responsabilidad adicional por los costes directos o indirectos en los que puedas incurrir (por ejemplo, habitaciones de hotel o taxis).

D7. ¿Qué más necesitas saber?

General

1. En todos los casos, los conductores deben tener al menos una edad mínima para alquilar o conducir un vehículo. En algunos casos, también deben tener una edad inferior a la máxima. Los límites pueden variar según el proveedor de servicios, la ubicación y el tipo de automóvil.

2. Solo los conductores que reúnan los requisitos y cuyos nombres figuren en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo.

3. No debe llevar el automóvil a un país, estado o isla diferente ni dejarlo en un lugar diferente sin organizarlo con antelación.

Recogida tardía/regreso temprano

4. Si recoge el coche más tarde (consulte el punto 4.4 anterior) o lo deja antes de lo acordado en la confirmación de reserva, el proveedor de servicios no le reembolsará el tiempo «no utilizado».

¿Cómo trabajamos

5. Para obtener información sobre las reseñas, la clasificación, cómo ganamos dinero (y más), consulta «Cómo trabajamos».

E. Transporte público y privado

E1. Alcance de esta sección

1. Esta sección contiene los términos específicos de los productos y servicios de transporte público y privado.

E2. Relación contractual

1. Al reservar con antelación un transporte público o privado, la reserva se realizará directamente con el proveedor de servicios. Al reservar un transporte privado a pedido, la reserva se realizará a través de un agregador externo. En todos los casos, nuestras condiciones regirán el proceso de reserva.

2. Transporte privado reservado con antelación. Tanto usted como el proveedor de servicios aceptan cumplir con estos Términos.

3. Transporte público y transporte privado a pedido. Se te proporcionarán las condiciones del proveedor de servicios durante el proceso de reserva. Si hay alguna discrepancia entre sus condiciones y las nuestras, se aplicarán sus condiciones.

4. Transporte privado a pedido. Al hacer una reserva, usted confirma que:

  • he leído y acepto los términos del proveedor de servicios
  • acepta ponerse en contacto directamente con el proveedor de servicios en caso de que surja algún problema
  • comprenda que el proveedor de servicios es responsable de organizar y proporcionar su transporte privado, elegir las rutas, fijar los precios y proporcionar toda la información relevante
  • Acepta que solo proporcionamos una plataforma de reservas (lo que se conoce como servicio API) y no seremos responsables de las pérdidas que sufras por cualquier cosa que el conductor/proveedor de servicios haga o deje de hacer.

E3. ¿Qué haremos?

1. Proporcionamos la plataforma en la que los proveedores de servicios pueden promocionar y vender sus experiencias de viaje, y usted puede buscarlas, compararlas y reservarlas.

2. Una vez que haya realizado la reserva, le proporcionaremos al proveedor de servicios sus datos (por ejemplo, su nombre, número de teléfono y lugar de recogida).

3. Todo transporte privado. Le proporcionaremos los datos de contacto del proveedor de servicios.

4. Transporte privado reservado con antelación. Nos aseguraremos de que el proveedor de servicios sepa qué tamaño de vehículo ha solicitado.

5. Transporte público. Le daremos (o le indicaremos cómo recoger) sus billetes.

E4. ¿Qué tienes que hacer?

1. Debe comprobar cuidadosamente los detalles de su reserva y proporcionar toda la información que necesitamos para organizar su reserva (sus requisitos, datos de contacto, etc.).

2. Debe asegurarse de que todos los miembros de su grupo cumplan nuestras condiciones y (cuando proceda) las condiciones del proveedor de servicios, que usted vio y aceptó durante el proceso de reserva. Reconoces que si los incumples:

  • es posible que tenga que pagar cargos adicionales
  • es posible que su reserva se cancele
  • su conductor puede negarse a transportarlo.

3. Debes tener en cuenta que los tiempos de viaje estimados no tienen en cuenta las condiciones del tráfico.

4. Todo transporte privado. Debe asegurarse de que todos los pasajeros estén en el lugar de recogida a tiempo.

5. Todo transporte privado. A la hora de recogida y alrededor de esa hora, debes tener encendido el número de teléfono (cuyo número introdujiste al hacer la reserva) y poder recibir llamadas o mensajes de texto, en caso de que el conductor necesite ponerse en contacto contigo. No podemos garantizar que puedan comunicarse contigo a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Viber.

6. Transporte privado reservado con antelación. Para cualquier recogida en el aeropuerto, debe proporcionarnos los detalles de su vuelo al menos 24 horas antes de la hora de recogida, de modo que su proveedor de servicios pueda ajustar la hora de recogida en caso de que su vuelo se retrase. Si no pueden ofrecerte un servicio de transporte privado tras el retraso o la cancelación de un vuelo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Transporte público. Debe asegurarse de que todos los pasajeros lleguen a tiempo y dejar tiempo suficiente para recoger los billetes si es necesario.

8. Debe tener 18 años o más para hacer una reserva y cualquier pasajero menor de 18 años debe estar acompañado por un adulto responsable.

9. Debes asegurarte de que ningún pasajero se comporte de manera inapropiada, por ejemplo, ser abusivo o hacer algo que pueda poner en peligro a alguien.

10. Debes asegurarte de elegir el transporte público/privado adecuado (en términos del tamaño del grupo, la cantidad de equipaje, los requisitos de accesibilidad, etc.).

E5. Precio y pago

1. LeibTour.com Transport Limited es el vendedor registrado de su reserva. Para obtener más información sobre nuestro proceso de pago, consulte la sección «Pago» (A7) más arriba.

2. Transporte privado reservado con antelación. El precio incluye los peajes, los cargos por congestión, los impuestos y los recargos por temporada alta. El pago se realiza en el momento de la reserva.

3. Transporte privado a pedido. El precio se confirmará (y se realizará el pago) cuando el conductor lo deje. El precio puede ser diferente del precio estimado cuando hiciste la reserva. Eres responsable de pagar los peajes, los cargos por congestión, los impuestos, los recargos por temporada alta y las propinas.

4. Transporte público. El pago se realiza cuando se confirma la reserva. Antes de la salida, es posible que el proveedor de servicios necesite ver sus billetes o billetes electrónicos. Llévelos consigo en todo momento o puede que tenga que volver a pagar.

5. El proveedor del servicio/conductor no está obligado a aceptar ningún cambio en el viaje que usted solicite en persona. Si lo hacen, es posible que le cobren un suplemento.

E6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

Cancelación

1. En la mayoría de los casos…

  • Transporte privado reservado con antelación. Puedes cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida (2 horas en algunos casos; consulta tu confirmación). Si no cancelas a tiempo, no tendrás derecho a un reembolso.
  • Transporte privado a pedido. Puede cancelar en cualquier momento antes de la hora de recogida, pero el proveedor de servicios puede cobrarle una tarifa de cancelación.
  • Transporte público. Probablemente no tengas derecho a un reembolso una vez que se confirme tu reserva. Si tus planes cambian, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para analizar las opciones que puedan estar disponibles.

2. Si su proveedor de servicios tiene una política de cancelación diferente (que verá al hacer la reserva), se aplicará su política en su lugar.

3. Nosotros o el proveedor de servicios podemos cancelar la reserva con poca o ninguna antelación, pero esto solo ocurriría en situaciones muy específicas. Por ejemplo, si:

  • el proveedor de servicios se declara insolvente o no puede cumplir con su reserva, en cuyo caso haremos todo lo posible para organizar un transporte alternativo (y le reembolsaremos la totalidad si no podemos)
  • está incumpliendo estas condiciones y/o las condiciones del proveedor de servicios, en cuyo caso no tendrá derecho a ningún reembolso.

Modificaciones (cambios) antes de que comience su viaje

4. Transporte privado reservado con antelación. El correo electrónico de confirmación te indicará con qué antelación debes avisar (antes de la hora de recogida) para solicitar cualquier cambio en tu reserva (como la ubicación o la hora).

5. Transporte privado a pedido. Para cambiar tu reserva, es posible que tengas que cancelarla (lo que puede conllevar un cargo por cancelación) y crear una nueva.

6. Transporte público. No puedes cambiar tu reserva una vez confirmada.

7. Si nosotros o el proveedor de servicios necesitamos cambiar su reserva (por ejemplo, si hay una huelga que interfiera con su viaje), se lo comunicaremos lo antes posible. Si, a continuación, decides cancelar: Cualquier transporte. A menos que canceles por alguno de los motivos que se indican en el apartado siguiente, tendrás derecho a un reembolso completo (independientemente de lo cerca que esté tu viaje). Cualquier transporte privado. Si el cambio se debe simplemente a un nuevo conductor, a un nuevo proveedor de servicios o a un vehículo nuevo (similar), no tendrás derecho a un reembolso (a menos que canceles con suficiente antelación). De cualquier forma, ni nosotros ni el proveedor de servicios seremos responsables de los costes en los que puedas incurrir (por ejemplo, transporte alternativo o habitaciones de hotel).

Reembolsos

8. Si desea solicitar un reembolso, debe hacerlo por escrito a más tardar 14 días después de la hora de recogida.

9. Cualquier reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en llegar a tu cuenta.

10. Todo transporte privado. Si tu conductor no llega a tiempo al lugar de recogida, puedes solicitar un reembolso e investigaremos el asunto por ti.

11. Todo transporte privado. No tendrá derecho a un reembolso si su viaje no se desarrolla según lo previsto porque:

  • el conductor/proveedor de servicios no puede ponerse en contacto contigo
  • uno o más pasajeros no están en el lugar de recogida a tiempo y no has solicitado una nueva hora de recogida
  • solicitas cambios irrazonables en la hora de recogida o el viaje
  • no nos comentas a nosotros ni al proveedor de servicios ni al conductor el cambio que deseas realizar
  • proporcionaste datos incorrectos al reservar tu transporte privado (lugar de recogida, datos de contacto, número de personas, cantidad de equipaje, etc.) de algo que uno o más pasajeros hicieron o dejaron de hacer.

E7. ¿Qué más necesitas saber?

Transporte privado reservado con antelación

1. Comprueba tu correo electrónico de confirmación para ver cuánto tiempo esperará el conductor en el lugar de recogida.

Transporte privado a pedido

2. El conductor no puede esperar más allá de la hora de recogida y, si lo hace, puede cobrarle por el tiempo de espera. Si no llegas al lugar de recogida a tiempo, es posible que te cobren una tarifa de cancelación.

Gastos de reparación o limpieza

3. Si es necesario reparar o limpiar algo porque alguien de su grupo ha hecho algo irrazonable o ha infringido estas condiciones, usted correrá con los gastos de reparación o limpieza.

¿Cómo trabajamos

4. Para obtener información sobre las reseñas, la clasificación, cómo ganamos dinero (y más), consulta «Cómo trabajamos».

Diccionario Leibtour.com

Por «Cuenta» se entiende una cuenta (de LeibTour.com o de una empresa del grupo) a través de la cual puede reservar experiencias de viaje en nuestra plataforma.

Por «alojamiento» se entiende la prestación de un servicio de alojamiento por parte de un proveedor de servicios (en la sección B, «proveedor de servicios» se refiere al proveedor del servicio de alojamiento).

Por «atracción» se entiende la prestación de un servicio de atracción por parte de un proveedor de servicios (en la sección C, «proveedor de servicios» se refiere al proveedor del servicio de atracción).

Los «servicios de atracción» incluyen, pero no se limitan a, visitas, museos, atracciones, actividades y experiencias.

Por «reserva» se entiende la reserva de una experiencia de viaje en nuestra plataforma, ya sea que la pague ahora o después.

«Leibtour.com», «nos» o «nuestro» se refieren a la empresa LeibTour.com que es Locoprice SL.

Por «confirmación de reserva» (en la sección «Alquiler de vehículos») se entiende el correo electrónico de confirmación y el bono que le enviamos, en los que se explican los detalles de su reserva.

Por «créditos en efectivo» se entiende una prestación con un valor monetario que puedes «retirar» mediante el método de pago que tengamos registrado para ti o destinarlo al coste de una futura experiencia de viaje. Por «contrato de transporte» se entiende el contrato entre usted y el proveedor de servicios relativo a su vuelo.

Por «créditos» se entiende un beneficio con un valor monetario. Hay «créditos reales» y «créditos de viaje».

Por «reembolso con tarjeta de crédito» se entiende una prestación con un valor monetario que se puede canjear en la tarjeta de crédito que tengamos registrada a tu nombre, pero que no se puede destinar al coste de una futura experiencia de viaje.

Por «tipo de cambio de divisas» se entiende el tipo de cambio que utilizamos para convertir divisas; actualmente es el tipo de cambio al contado de cierre de WM/Refinitiv, pero puede cambiar.

Por «reserva apta» se entiende una reserva que cumple los requisitos para poder optar a un premio.

Por «vuelo» se entiende la prestación de un vuelo por parte de un proveedor de servicios (en la sección E, «proveedor de servicios» se refiere a la compañía aérea).

Por «empresa del grupo» se entiende una filial de Leibtour.com, ya sea una participación accionaria directa de Leibtour.com o una parte del grupo Leibtour.

Por «criterios de recompensa individuales» se entiende las normas que se aplican a determinadas recompensas, además de las condiciones generales de «Recompensas, créditos y cartera» (A13) anteriores.

Por «contrato de intermediación» (en la sección «Vuelos») se entiende el contrato entre usted y el agregador externo, que se refiere a la forma en que gestionan su billete de avión (y, en algunos casos, cualquier extra) con la aerolínea u otra compañía.

«Conductor principal» se refiere al conductor cuyos datos se introdujeron durante el proceso de reserva, la única persona que puede cambiar o cancelar esa reserva, o discutirlo con nosotros (a menos que nos diga que ha designado a otra persona para hacerlo).

Por «transporte privado a pedido» se entiende el vehículo privado que solicitas al llegar al lugar de recogida (o justo antes).

Por «Nuestros servicios» (en la sección «Alquiler de vehículos») se entiende nuestro sistema de reservas de vehículos de alquiler en línea, mediante el cual los proveedores de servicios pueden ofrecer sus productos y servicios, y tú puedes reservarlos.

«Pague en su propia moneda» hace referencia a la opción de pago que a veces ofrecemos cuando un proveedor de servicios no utiliza su moneda. En su lugar, esta opción te permite pagar en tu moneda.

Por «método de pago» se entiende el método (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, PayPal, ApplePay, etc.) utilizado para realizar un pago o transferir dinero.

Por «recogida» (en la sección «Alquiler de coches») se entiende el proceso que se realiza al inicio del alquiler, en el que se proporciona el documento de identidad y demás documentación necesaria, se paga cualquier tasa y extra adicional, se firma el contrato de alquiler y se recoge el vehículo.

Por «hora de recogida» (en la sección «Alquiler de vehículos») se entiende la fecha y hora (locales) en las que debes recoger el coche, tal y como se indica en la confirmación de reserva.

Por «hora de recogida» (en la sección «Transporte público y privado») se entiende la hora (local) a la que un transporte privado reservado con antelación debe llegar al lugar de recogida o cuando un transporte privado a pedido llega realmente al lugar de recogida.

Por «Plataforma» se entiende el sitio web o la aplicación en la que puede reservar experiencias de viaje, ya sea propiedad o gestionada por LeibTour.com o por un tercero afiliado.

Por «transporte privado reservado con antelación» se entiende un vehículo privado que solicitas al menos 2 horas antes de llegar al lugar de recogida.

Por «viaje de transporte privado» se entiende el viaje de transporte privado tal como se establece en la reserva (incluidos los cambios efectuados una vez realizada la reserva).

Por «transporte público» se entiende los trenes, autobuses, tranvías y otros tipos de transporte público.

Por «trayecto en transporte público» se entiende el trayecto en transporte público tal como se indica en la reserva (incluidos los cambios efectuados una vez realizada la reserva).

Por «alquiler» (o «alquiler de vehículos») se entiende el suministro de un vehículo por parte de un proveedor de servicios (en la sección D, «proveedor de servicios» se refiere a la empresa de alquiler que proporciona el coche).

Por «contrato de alquiler» se entiende el contrato entre usted y el proveedor de servicios, que usted firma en el momento de la recogida. Se te proporcionará un resumen de los términos clave durante el proceso de reserva.

Por «recompensas» se entiende el beneficio que se te promete. En la mayoría de los casos, las recompensas consistirán en créditos de viaje, créditos en efectivo, un reembolso con tarjeta de crédito o un vale para comprar algún tipo de artículo.

Por «proveedor de servicios» se entiende el proveedor de un producto o servicio relacionado con los viajes en la Plataforma, incluido, entre otros, el propietario de un hotel u otra propiedad (para una reserva de «alojamiento»), un museo o parque (para una reserva de «atracción») o una empresa de alquiler de vehículos o una aerolínea (para una reserva de «transporte»).

Por «Servicios» (en la sección «Transporte público y privado») se entiende la prestación de un viaje en transporte público o un viaje en transporte privado.

Por «condiciones» se entiende estas condiciones de servicio.

Por «agregador externo» se entiende una empresa que actúa como (a) intermediaria entre usted y el proveedor de servicios o (b) como revendedora de la experiencia de viaje.

Por «condiciones de terceros» (en la sección «Vuelos») se entiende tanto el contrato de intermediación como el contrato de transporte.

Por «créditos de viaje» se entiende una prestación con un valor monetario que puedes destinar al coste de una futura experiencia de viaje, pero que no puedes «retirar».

Por «experiencia de viaje» se entiende uno de los productos o servicios relacionados con los viajes de la Plataforma.

Por «pago por adelantado» se entiende el pago que realizas al reservar un producto o servicio (y no cuando lo utilizas realmente).

«Monedero» hace referencia al panel de control de su cuenta en el que se muestran sus recompensas, créditos y otros incentivos.

VERSIÓN: 1.6 FECHA: 05/09/2023 Actualizaremos estas condiciones de servicio de forma periódica (una o dos veces al año).