Te informamos que la versión oficial de esta página es la versión en inglés y que proporcionamos esta traducción para que nuestros clientes de todo el mundo puedan acceder fácilmente al contenido del sitio web. Sin embargo, ten en cuenta que la traducción se realiza de manera automática, por lo cual puede no ser perfecta.

Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Al utilizar los servicios de Leibtour.com, depositas tu confianza en nosotros y valoramos dicha confianza. Esto significa que estamos comprometidos con la protección y salvaguarda de cualquier dato personal que nos proporciones. Actuamos en el mejor interés de nuestros clientes y somos transparentes acerca del tratamiento de tus datos personales. Este documento describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales, proporcionando la información de una manera legible y transparente. También te informa acerca de los derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros. Te invitamos a leer también nuestra Declaración sobre Cookies, que te informa sobre cómo Leibtour.com utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Esta declaración de privacidad es aplicable a cualquier tipo de información del cliente que recopilemos a través de todas las plataformas o por cualquier otro medio vinculado a estas plataformas que utilicemos (como cuando te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico). Podríamos enmendar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando, por lo que te recomendamos visitar esta página ocasionalmente para estar al tanto de tu situación. Si realizamos alguna actualización en la Declaración de Privacidad que te afecte de manera significativa, te notificaremos acerca de los cambios antes de que comiencen las nuevas actividades.

Términos que utilizamos en esta Declaración de Privacidad

'Viaje' se refiere a los distintos productos y servicios de viaje que pueden ser ordenados, adquiridos, comprados, pagados, alquilados, proporcionados, reservados, combinados o consumados por usted a través de Leibtour.com. 'Proveedor de Viaje' significa el proveedor de alojamiento (por ejemplo, hotel, motel, apartamento, cama y desayuno, arrendador), atracciones (por ejemplo, parques temáticos, museos, visitas turísticas), proveedor de transporte (por ejemplo, alquileres de automóviles, cruceros, ferrocarriles, traslados al aeropuerto, recorridos en autobús, traslados), operadores turísticos, seguros de viaje y cualquier otro producto o servicio de viaje o relacionado que esté disponible para la Reserva de Viaje en la plataforma en cada momento. 'Servicio de Viaje' se refiere al servicio de compra en línea, pedido, (facilitado) pago o servicio de reserva que ofrece o habilita Leibtour.com con respecto a diversos productos y servicios que de vez en cuando están disponibles en la plataforma. 'Reserva de Viaje' significa la orden, compra, pago, reserva o reservación de un Viaje.

¿Qué tipo de datos personales recopila Leibtour.com?

No podemos ayudarte a reservar el Viaje perfecto sin información, así que cuando utilizas nuestros servicios, hay ciertos datos que solicitamos. Generalmente, se trata de información rutinaria: tu nombre, detalles de contacto preferidos, los nombres de las personas que viajan contigo y tu información de pago. También podrías decidir proporcionar información adicional relacionada con tu próximo Viaje (por ejemplo, tu hora estimada de llegada). Además, recopilamos información del ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el navegador que estás utilizando y la configuración de tu idioma. También hay situaciones en las que recibimos información sobre ti de terceros o cuando recopilamos automáticamente otra información. Este es un resumen general, pero si deseas saber más sobre la información que recopilamos, a continuación ofrecemos un examen más detenido.

Datos personales que nos proporcionas: Leibtour.com recopila y utiliza la información que nos proporcionas. Cuando realizas una Reserva de Viaje, como mínimo, se te pedirá tu nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la Reserva de Viaje, también podríamos solicitarte tu dirección postal, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (en el caso de servicios bajo demanda), los nombres de las personas que viajan contigo y cualquier preferencia que puedas tener para tu Viaje (como requisitos dietéticos o de accesibilidad). En algunos casos, también podrás hacer el check-in en línea con el Proveedor de Viaje, para lo cual te pediremos que compartas información del pasaporte o una licencia de conducir y firmas. Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, contactar con tu Proveedor de Viaje a través de nosotros, o comunicarte con nosotros de otra manera (como redes sociales o a través de un chatbot), también recopilaremos información de ti en esos casos. Esto aplica tanto si te pones en contacto con nosotros para brindar retroalimentación como si solicitas ayuda para usar nuestros servicios. También podrías ser invitado a escribir reseñas para informar a otros sobre las experiencias que tuviste en tu Viaje. Cuando escribes una reseña en la plataforma de Leibtour.com, recopilamos cualquier información que hayas incluido, junto con tu nombre para mostrar y avatar (si eliges uno).

Datos personales que nos proporcionas sobre terceros: Por supuesto, podrías no estar simplemente haciendo una Reserva de Viaje para ti mismo. Podrías estar realizando un Viaje con otras personas o haciendo una reserva en nombre de alguien más. En ambos escenarios, proporcionarás sus datos como parte de la Reserva de Viaje. Aclaramos que es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o las personas sobre las que has proporcionado datos personales estén al tanto de que lo has hecho y que han comprendido y aceptado cómo Leibtour.com utiliza su información (como se describe en esta Declaración de Privacidad).

Datos personales que recopilamos automáticamente: Independientemente de si acabas realizando una Reserva de Viaje o no, cuando visitas nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos automáticamente cierta información. Esto incluye tu dirección IP, la fecha y la hora en que accediste a nuestros servicios, y la información sobre el hardware y software de tu ordenador (como el sistema operativo, el navegador de internet utilizado, datos de la versión del software/aplicación y la configuración de tu idioma). También recopilamos información sobre clics y qué páginas se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifican el dispositivo, así como datos sobre las configuraciones y características específicas del dispositivo, fallos de la aplicación y otra actividad del sistema. Cuando haces una Reserva de Viaje utilizando este tipo de dispositivo, nuestro sistema registra cómo hiciste tu reserva (en qué sitio web) y/o desde qué sitio llegaste cuando ingresaste al sitio web o la aplicación de Leibtour.com.

Datos personales que recibimos de otras fuentes: También podríamos recibir información sobre ti de otras fuentes, como socios comerciales, como socios afiliados, filiales del grupo corporativo de Leibtour.com u otros terceros independientes. Lo que recibimos de estos socios puede combinarse con la información proporcionada por ti. Por ejemplo, los servicios de Reserva de Viaje de Leibtour.com no solo están disponibles a través de Leibtour.com y las aplicaciones, sino que también se integran en los servicios de socios afiliados que puedes encontrar en línea. Cuando utilizas cualquiera de estos servicios, proporcionas los detalles de la reserva a nuestros socios comerciales, quienes luego nos remiten tus detalles. También integramos con proveedores de servicios de terceros para facilitar los pagos entre tú y los Proveedores de Viaje. Estos proveedores de servicios comparten información de pago para que podamos administrar y gestionar tu Reserva de Viaje, asegurándonos de que todo se desarrolle de la manera más fluida posible para ti. Adicionalmente, recopilamos información en el lamentable caso de que recibamos una queja sobre ti por parte de un Proveedor de Viaje, por ejemplo, en caso de mala conducta. Otra forma en que podríamos recibir datos sobre ti es a través de los servicios de comunicación integrados en nuestras plataformas. Estos servicios de comunicación te ofrecen una manera de contactar con el Proveedor de Viaje con el que has reservado para discutir tu estancia. En algunos casos, recibimos metadatos sobre estas actividades de comunicación (como quién eres, desde dónde llamaste y la fecha y duración de la llamada). También podríamos recibir información sobre ti para mostrarte anuncios más relevantes, como los datos adicionales de cookies que los socios de redes sociales de Leibtour.com ponen a nuestra disposición. Por favor, lee la sección ¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza tus datos personales? para obtener más información. Cuando enlazas tu cuenta de usuario de Leibtour.com con tu cuenta de redes sociales, podrías activar intercambios de datos entre Leibtour.com y ese proveedor de redes sociales. Siempre puedes elegir no compartir esos datos. Los Proveedores de Viaje también pueden compartir información sobre ti con Leibtour.com. Esto podría ocurrir si tienes preguntas de soporte acerca de una Reserva de Viaje pendiente, o si surgen disputas u otros problemas acerca de una Reserva de Viaje.

¿Por qué Leibtour.com recopila y utiliza sus datos personales?

La principal razón por la que solicitamos sus datos personales es para ayudarle a organizar sus Reservas de Viaje en línea y asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible. También utilizamos sus datos personales para contactarle acerca de las últimas ofertas, promociones especiales y otros productos o servicios que creemos podrían interesarle. Existen otros usos también. Si desea saber cuáles son, continúe leyendo para una explicación más detallada. Utilizamos la información recopilada sobre usted para diversos fines. Sus datos personales pueden ser utilizados de las siguientes maneras:

1. Reservas de Viaje: En primer lugar y principalmente, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su Reserva de Viaje en línea, lo cual es esencial para que podamos proporcionarle este servicio. Esto incluye enviarle comunicaciones relacionadas con su Reserva de Viaje, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios. En algunos casos, esto también puede incluir el procesamiento de sus datos personales para habilitar el registro en línea con el Proveedor del Viaje o el procesamiento de datos personales en relación con posibles depósitos por daños.
2. Servicio al Cliente: Ofrecemos servicio al cliente internacional desde nuestras oficinas locales y estamos aquí para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Compartir detalles relevantes, como información de la reserva o información sobre su cuenta de usuario con nuestro personal de servicio al cliente global, nos permite responder cuando nos necesita. Esto incluye ayudarle a contactar con el Proveedor del Viaje adecuado y responder a cualquier pregunta que pueda tener acerca de su Reserva de Viaje (o cualquier otra consulta, en ese sentido).
3. Ajustes de la Cuenta: Los usuarios de Leibtour.com pueden crear una cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones. Utilizamos la información que nos proporciona para administrar esta cuenta, lo que le permite hacer una serie de cosas útiles. Puede gestionar sus Reservas de Viaje, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras Reservas de Viaje de manera fácil y gestionar sus ajustes personales. La gestión de ajustes personales le da la capacidad de guardar y compartir listas, compartir fotos, ver fácilmente los Servicios de Viaje que ha buscado y revisar la información relacionada con los viajes que ha proporcionado. También puede ver cualquier opinión que haya escrito. Si lo desea, puede compartir cierta información como parte de su cuenta de usuario, creando un perfil público bajo su propio nombre o un nombre de pantalla que elija.
4. Grupos en Línea: Ofrecemos a los titulares de cuentas la oportunidad de conectarse e interactuar entre sí a través de grupos o foros en línea, como comunidades de viaje.
5. Actividades de Marketing: Utilizamos su información para actividades de marketing. Estas actividades incluyen: 1) Usar su información de contacto para enviarle noticias regulares sobre productos y servicios relacionados con viajes. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico de manera rápida, sencilla y en cualquier momento. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el enlace "Darse de baja" incluido en cada boletín u otra comunicación. 2) Basándonos en su información, podrían mostrarse ofertas individualizadas en el sitio web de Leibtour.com, en aplicaciones móviles o en sitios/aplicaciones de terceros (incluidos sitios de redes sociales), y el contenido del sitio que se le muestra podría ser personalizado. Estas podrían ser ofertas que puede reservar directamente en el sitio web de Leibtour.com, en sitios de marca compartida u otras ofertas o productos de terceros que consideramos podrían ser de su interés. 3) Cuando participe en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de referidos o concursos), solo se utilizará la información relevante para administrar estas promociones
6. Comunicación con usted: Podría haber otros momentos en los que nos pongamos en contacto, incluido por correo electrónico, chatbot, correo postal, teléfono o mensajes de texto. El método que elijamos depende de la información de contacto que haya compartido previamente. Procesamos las comunicaciones que nos envía. Podría haber varias razones para esto, incluido: 1) Responder y gestionar cualquier solicitud que usted o su proveedor de viajes hayan realizado. Leibtour.com también ofrece a los clientes y proveedores de viajes diversas formas de intercambiar información, solicitudes y comentarios sobre proveedores de viajes y reservas de viajes existentes a través de Leibtour.com. Para obtener más información, lea la sección titulada "¿Cómo procesa Leibtour.com las comunicaciones que usted y su proveedor de viajes envían a través de Leibtour.com?". 2) Si ha comenzado pero no ha terminado una reserva de viaje en línea, podríamos contactarlo para invitarlo a continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional le beneficia, ya que le permite retomar el proceso donde lo dejó sin tener que buscar un proveedor de viajes o volver a ingresar los detalles de su reserva. 3) Cuando utilice nuestros servicios, podríamos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una reseña sobre su experiencia con Leibtour.com o el proveedor de viajes. 4) También le enviamos otro material relacionado con sus reservas de viaje, como cómo contactar con Leibtour.com si necesita asistencia mientras está fuera y información que consideramos podría ser útil para planificar o aprovechar al máximo su viaje. Podríamos enviarle material relacionado con futuras reservas de viaje o un resumen de las reservas de viaje anteriores que haya realizado a través de Leibtour.com. 5) Incluso si no tiene una reserva de viaje próxima, aún podríamos necesitar enviarle otros mensajes administrativos, que podrían incluir alertas de seguridad. 6) En caso de mala conducta, podríamos enviarle un aviso y/o advertencia.
7. Investigación de Mercado: A veces invitamos a nuestros clientes a participar en investigaciones de mercado. Consulte la información que acompaña a este tipo de invitación para entender qué datos personales se recopilarán y cómo se utilizarán esos datos.
8. Mejora de nuestros servicios: También utilizamos datos personales con fines analíticos y de mejora del producto. Esto forma parte de nuestro compromiso para mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. En este caso, utilizamos datos para pruebas y resolución de problemas, así como para generar estadísticas sobre nuestro negocio. El objetivo principal aquí es obtener información sobre cómo se desempeñan nuestros servicios, cómo se utilizan y, en última instancia, optimizar y personalizar nuestro sitio web y aplicaciones, haciéndolos más fáciles y significativos de usar. En la medida de lo posible, nos esforzamos por utilizar datos personales anonimizados y desidentificados para este trabajo analítico.
9. Proporcionar el mejor precio aplicable según su ubicación: Cuando busca en nuestras aplicaciones o sitio web, por ejemplo, para encontrar un alojamiento, un coche de alquiler o un vuelo, procesamos su dirección IP para confirmar si se encuentra en el Área Económica Europea (EEE) o en otro país. Hacemos esto para ofrecerle el mejor precio para la región (EEE) o país (fuera de la EEE) en el que se encuentra.
10. Reseñas de clientes e información relacionada con el destino: Durante y después de su viaje, podríamos invitarle a enviar una reseña. También podemos permitir que las personas con las que viaja o para las que ha reservado lo hagan en su lugar. Esta invitación solicita información sobre el proveedor del viaje o el destino. Si tiene una cuenta de Leibtour.com, puede optar por mostrar un nombre de pantalla junto a su reseña, en lugar de su nombre real. Si desea establecer un nombre de pantalla, puede hacerlo en la configuración de su cuenta. También es posible agregar un avatar. Al completar una reseña, acepta que esta se pueda mostrar (como se describe detalladamente en nuestros Términos y Condiciones) en, por ejemplo, la página de información del proveedor del viaje relevante en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y aplicaciones de redes sociales, o en la plataforma en línea del proveedor del viaje relevante o el sitio web del socio comercial. Esto es para informar a otros viajeros sobre la calidad del servicio de viaje que utilizó, el destino que ha elegido o cualquier otra experiencia que decida compartir.
11. Monitoreo de llamadas: Cuando realiza llamadas a nuestro equipo de atención al cliente, Leibtour.com utiliza un sistema automatizado de detección de números de teléfono para vincular su número de teléfono con sus reservas existentes. Esto puede ayudar a ahorrar tiempo tanto para usted como para nuestro personal de atención al cliente. Sin embargo, nuestro personal de atención al cliente aún podría solicitar autenticación, lo que ayuda a mantener confidenciales los detalles de su reserva. Durante las llamadas con nuestro equipo de atención al cliente, podrían llevarse a cabo escuchas en vivo o podrían grabarse llamadas con fines de control de calidad y capacitación. Esto incluye el uso de las grabaciones para el manejo de quejas, reclamaciones legales y para la detección de fraudes. No grabamos todas las llamadas. En caso de que se grabe una llamada, cada grabación se guarda durante un período de tiempo limitado antes de ser eliminada automáticamente. Esto es a menos que hayamos determinado que es necesario mantener la grabación para fines de investigación de fraude o legales. Puede leer más sobre esto a continuación.
12. Promoción de un servicio seguro y confiable: Para crear un entorno confiable para usted, las personas que lo acompañan en su viaje, los socios comerciales de Leibtour.com y nuestros proveedores de viajes, analizamos y utilizamos continuamente ciertos datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseadas. De manera similar, utilizamos datos personales para evaluación de riesgos y fines de seguridad, incluido cuando informa una preocupación de seguridad, o para la autenticación de usuarios y reservas. Cuando hacemos esto, podemos tener que detener o poner en espera ciertas reservas de viaje hasta que hayamos terminado nuestra evaluación.
13. Fines legales: Finalmente, en ciertos casos, podemos necesitar utilizar su información para manejar y resolver reclamaciones legales y disputas, para investigaciones y cumplimientos regulatorios, para hacer cumplir los términos de uso del servicio de reserva en línea de Leibtour.com o para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades. Proporcionar sus datos personales a Leibtour.com es voluntario. Sin embargo, es posible que solo podamos ofrecerle ciertos servicios si podemos recopilar algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar su reserva de viaje si no recopilamos su nombre e información de contacto. Si utilizamos automatización para procesar datos personales que produzcan efectos legales o que lo afecten de manera similarmente significativa, siempre implementaremos las medidas necesarias para salvaguardar sus derechos y libertades. Esto incluye el derecho a obtener intervención humana.

Para procesar sus datos personales como se describe anteriormente, nos basamos en las siguientes fundamentaciones legales: En lo que corresponde a los fines 1 y 2, Leibtour.com se apoya en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato, específicamente para finalizar y administrar su Reserva de Viaje. Si no se proporcionan los datos personales requeridos, Leibtour.com no podrá finalizar la Reserva de Viaje, ni podrá ofrecer servicio al cliente. En relación con los fines del 3 al 10, Leibtour.com se basa en su interés legítimo (o el de terceros) para proporcionar y mejorar los servicios y para prevenir el fraude y otros actos ilegales (como se detalla más específicamente bajo los puntos del 3 al 10). Al utilizar datos personales para servir al interés legítimo de Leibtour.com o de un tercero, Leibtour.com siempre equilibrará sus derechos e intereses en la protección de sus datos personales contra los derechos e intereses de Leibtour.com o de dicho tercero. Para los fines del punto 11, Leibtour.com también se basa, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales (como solicitudes legales de las autoridades). Finalmente, cuando sea necesario según la ley aplicable, Leibtour.com obtendrá su consentimiento previo al tratamiento de sus datos personales, incluyendo para fines de marketing por correo electrónico o como lo exija la ley. Si desea oponerse al tratamiento descrito en los puntos del 3 al 10 y no se dispone de un mecanismo de exclusión voluntaria directamente accesible para usted (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), por favor póngase en contacto con nosotros en b2c@leibtour.com.

¿Cómo comparte Leibtour.com sus datos con terceros?

Hay diferentes entidades integradas en los servicios de Leibtour.com, de diversas maneras y por diversas razones. La razón principal por la que compartimos sus datos es para suministrar al Proveedor de Viajes la información relevante para completar su Reserva de Viaje. También involucramos a otros terceros para proporcionarle los servicios de Leibtour.com. Esto incluye, por ejemplo, instituciones financieras, anunciantes, filiales del grupo Leibtour.com y otras empresas que forman parte del grupo Leibtour. O, en algunos casos, si la ley nos lo exige, podríamos compartir sus datos con autoridades gubernamentales u otras. A continuación, detallamos más sobre cómo la información que comparte con nosotros se utiliza e intercambia con estas partes. En ciertas circunstancias, compartiremos sus datos personales con terceros. Estos terceros incluyen:

1. El Proveedor de Viaje que ha reservado: Para completar su Reserva de Viaje, transferimos los detalles de la reserva pertinentes al Proveedor de Viaje que ha seleccionado. Esta es una de las cosas más esenciales que hacemos por usted. Dependiendo de la Reserva de Viaje y del Proveedor de Viaje, los detalles que compartimos pueden incluir su nombre, datos de contacto y de pago, los nombres de las personas que le acompañan y cualquier otra información o preferencia que haya especificado al realizar su Reserva de Viaje. En ciertos casos, también proporcionamos información histórica adicional sobre usted al Proveedor de Viaje. Esto incluye si ya ha reservado con ellos en el pasado, el número de reservas completadas que ha realizado con Leibtour.com, una confirmación de que no se ha informado de ninguna conducta inadecuada sobre usted, el porcentaje de reservas que ha cancelado en el pasado o si ha dado opiniones sobre reservas anteriores. Si tiene una consulta sobre su Viaje, podemos contactar al Proveedor de Viaje para gestionar su solicitud. A menos que el pago se realice durante el proceso de reserva, a través del sitio web de Leibtour.com, enviaremos los detalles de su tarjeta de crédito al Proveedor de Viaje reservado para su posterior gestión (suponiendo que nos haya proporcionado esos datos). En casos de reclamaciones o disputas relacionadas con la Reserva de Viaje, podemos proporcionar al Proveedor de Viaje sus datos de contacto y otra información sobre el proceso de reserva, según sea necesario para resolver la situación. Esto puede incluir, pero no se limita a, su dirección de correo electrónico y una copia de su confirmación de reserva como prueba de que se realizó una Reserva de Viaje o para confirmar las razones de la cancelación. Para completar, los Proveedores de Viajes procesarán sus datos personales fuera del control de Leibtour.com. Los Proveedores de Viajes también pueden solicitar datos personales adicionales, por ejemplo, para proporcionar servicios adicionales o para cumplir con restricciones locales. Si está disponible, lea la Declaración de Privacidad del Proveedor de Viaje para entender cómo procesan sus datos personales.
2. Proveedores de Conectividad: Tenga en cuenta que ciertos Proveedores de Viaje pueden necesitar que compartamos sus datos personales con un Proveedor de Conectividad contratado para poder finalizar y administrar su reserva. Los Proveedores de Conectividad actúan en nombre de los Proveedores de Viajes y les ayudan a gestionar sus reservas.
3. Su oficina local de Leibtour.com: Para apoyar el uso de los servicios de Leibtour.com, sus detalles pueden ser compartidos con filiales del grupo Leibtour.com, incluyendo para el servicio al cliente. Para obtener más información sobre el grupo Leibtour.com, visite Acerca de Leibtour.com.
4. Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos proveedores de servicios externos al grupo corporativo de Leibtour.com para apoyarnos en la prestación de nuestros servicios. Estos incluyen: a) Atención al cliente; b) Investigación de mercado; c) Detección y prevención de fraude (incluido el cribado anti-fraude); d) Reclamaciones de seguros; e) Pago: Utilizamos terceros para procesar pagos, gestionar contracargos o proporcionar servicios de cobro de facturas. Cuando se solicita un contracargo para su Reserva de Viaje, ya sea por usted o por el titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer su reserva, necesitamos compartir ciertos detalles de la reserva con el proveedor de servicios de pago y la institución financiera relevante para que puedan gestionar el contracargo. Esto también puede incluir una copia de su confirmación de reserva o la dirección IP utilizada para hacer su reserva. Podemos compartir información con instituciones financieras relevantes si consideramos que es estrictamente necesario para fines de detección y prevención de fraude; f) Servicios de marketing: Compartimos datos personales con socios publicitarios, incluida su dirección de correo electrónico, como parte del marketing de los servicios de Leibtour.com a través de terceros (para asegurar que los anuncios relevantes se muestren al público adecuado). Utilizamos técnicas como el "hashing" para permitir la correspondencia de su dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que su dirección de correo electrónico no pueda ser utilizada para otros fines. Para obtener información sobre otros anuncios personalizados y sus opciones, lea nuestra Declaración de Cookies; g) Socios publicitarios: Utilizamos socios publicitarios, como proveedores de metabúsqueda, para permitirle comparar nuestras ofertas con las ofertas de otras Agencias de Viajes en Línea (OTAs). Cuando realiza una reserva en Leibtour.com después de utilizar un socio publicitario, enviaremos los detalles de la reserva que realizó en Leibtour.com a ese socio.
5. Autoridades competentes: Divulgamos datos personales a las fuerzas del orden en la medida en que la ley lo requiere o es estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude, o si de otra manera estamos legalmente obligados a hacerlo. Podemos necesitar divulgar aún más datos personales a autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios comerciales.
6. Socios comerciales: Trabajamos con muchos socios comerciales en todo el mundo. Estos socios comerciales distribuyen y publicitan los servicios de Leibtour.com, incluidos los servicios y productos de nuestros Proveedores de Viajes. Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web o aplicaciones de nuestros socios comerciales, ciertos datos personales que les proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, su dirección, detalles de pago y otra información relevante, se nos enviarán para finalizar y gestionar su Reserva de Viaje. Si el servicio al cliente es proporcionado por el socio comercial, Leibtour.com compartirá los detalles relevantes de la reserva con ellos (según sea necesario) para brindarle el apoyo adecuado y eficiente. Cuando realiza una reserva a través de uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, los socios pueden recibir ciertas partes de sus datos personales relacionados con la reserva específica y sus interacciones en estos sitios web de socios. Esto es para sus fines comerciales. Cuando realice una reserva en el sitio web de un socio comercial, tómese el tiempo para leer su aviso de privacidad si desea entender cómo procesan sus datos personales. Para fines de detección y prevención de fraude, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con socios comerciales, pero solo cuando sea estrictamente necesario. Si se presenta una reclamación de seguro que le concierne a usted y a un Proveedor de Viajes, podemos proporcionar los datos necesarios (incluidos los datos personales) a la compañía de seguros para su posterior procesamiento. — Oferta de socio: Podemos presentarle una "Oferta de Socio". Cuando reserva una estadía marcada como "Oferta de Socio", su reserva será facilitada por un Proveedor de Viajes que es diferente del alojamiento que está reservando. Como parte del proceso de reserva, necesitaremos compartir algunos datos personales relevantes con este socio comercial. Si reserva una Oferta de Socio, revise la información proporcionada en el proceso de reserva o consulte su confirmación de reserva para obtener más información sobre el Proveedor de Viajes y cómo se procesarán aún más sus datos personales por parte de ellos.
7. El grupo Leibtour: Lea acerca de cómo compartimos sus datos personales con el grupo Leibtour en la sección relacionada dentro de esta Declaración de Política de Privacidad.

Leibtour.com es un negocio global. Los datos que recopilamos de usted, según se describe en esta Declaración de Privacidad, podrían ser accesibles desde, transferidos o almacenados en países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionó la información. En tales casos, protegeremos sus datos como se describe en esta Declaración de Privacidad. Esto también puede ser aplicable si se encuentra en el Área Económica Europea (AEE). Los países a los que se pueden transferir sus datos pueden no tener leyes que ofrezcan el mismo nivel de protección para sus datos personales que las leyes dentro del AEE. Cuando este sea el caso, implementaremos salvaguardias adecuadas para garantizar que estas transferencias cumplan con la legislación europea sobre privacidad. En particular, cuando sus datos sean transferidos a proveedores de servicios de terceros, estableceremos e implementaremos medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas con ellos. Esto se hace mediante la implementación de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, examinando los países a los que se pueden transferir los datos e imponiendo medidas de seguridad técnica y organizativa específicas. En ciertos casos específicos, transferimos sus datos fuera del AEE porque es de su interés o es necesario para concluir o ejecutar el contrato que tenemos con usted. Por ejemplo, cuando realiza una reserva en Leibtour.com o a través de un socio comercial, podríamos necesitar transferir sus datos a un Proveedor de Viajes o socio comercial que esté ubicado fuera del AEE. Puede solicitarnos que le muestre una copia de nuestras salvaguardias implementadas (cuando sea posible) poniéndose en contacto con nosotros en b2c@leibtour.com.

¿Cómo se comparte su información personal dentro del grupo Leibtour?

Leibtour.com forma parte del grupo Locoprice SL. Podemos recibir datos personales sobre usted de otras compañías del grupo Leibtour o compartir sus datos personales con ellas, con los siguientes fines:

1. Proporcionar servicios (incluyendo realizar, administrar y gestionar reservas o manejar pagos)
2. Ofrecer atención al cliente
3. Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, otras actividades ilegales y violaciones de datos
4. Fines analíticos y de mejora de producto
5. Ofrecer ofertas personalizadas o enviarle marketing con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable
6. Para alojamiento, soporte técnico, mantenimiento general y garantizar la seguridad de dichos datos compartidos
7. Asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables

En los casos aplicables y a menos que se indique lo contrario, para los propósitos del 1 al 6, Leibtour.com se basa en sus intereses legítimos para compartir y recibir datos personales. Para el propósito 7, Leibtour.com se basa, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales (como las solicitudes legítimas de las fuerzas del orden). Todas las compañías dentro del grupo de empresas Leibtour pueden necesitar intercambiar datos personales del cliente para asegurar que todos los usuarios estén protegidos contra actividades fraudulentas en sus plataformas en línea.

¿Cómo procesa Leibtour.com las comunicaciones que usted y su Proveedor de Viaje reservado pueden enviar a través de Leibtour.com?

Leibtour.com puede ofrecerle a usted y a los Proveedores de Viaje diversas formas de comunicarse sobre los Servicios de Viaje y las Reservas de Viaje existentes, dirigiendo las comunicaciones a través de Leibtour.com. Esto también le permite a usted y a su Proveedor de Viaje ponerse en contacto con Leibtour.com con preguntas sobre su Reserva de Viaje a través del sitio web, nuestras aplicaciones y los otros canales que ponemos a su disposición. Leibtour.com accede a las comunicaciones y puede utilizar sistemas automatizados para revisar, escanear y analizar las comunicaciones por las siguientes razones:

1. Fines de seguridad
2. Prevención de fraude
3. Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios
4. Investigaciones de conducta indebida potencial
5. Desarrollo y mejora del producto
6. Investigación
7. Participación del cliente (incluido proporcionarle información y ofertas que creemos pueden ser de su interés)
8. Soporte técnico o al cliente

Nos reservamos el derecho de revisar o bloquear la entrega de comunicaciones que, a nuestra exclusiva discreción, consideramos que podrían contener contenido malicioso o spam, o representar un riesgo para usted, los Proveedores de Viaje, Leibtour.com u otros. Todas las comunicaciones enviadas o recibidas utilizando las herramientas de comunicación de Leibtour.com serán recibidas y almacenadas por Leibtour.com. Los Proveedores de Viaje y los socios comerciales con los que ha reservado una Reserva de Viaje también pueden optar por comunicarse con usted directamente por correo electrónico o a través de otros canales que Leibtour.com no controla.

¿Cómo utiliza Leibtour.com los dispositivos móviles?

Ofrecemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles diferentes, así como versiones de nuestro sitio web regular optimizadas para la navegación en dispositivos móviles y tabletas. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan los datos personales que nos proporciona de manera similar a cómo lo hace nuestro sitio web. También le permiten utilizar servicios de localización para encontrar Servicios de Viaje cercanos, si así lo desea. Con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones push con información sobre su Reserva de Viaje. También puede optar por otorgarnos acceso a sus datos de ubicación o detalles de contacto para proporcionar los servicios que ha solicitado. Si sube fotografías a nuestra plataforma, estas imágenes también pueden incluir información de ubicación (conocida como metadatos). Lea las instrucciones de su dispositivo móvil para entender cómo cambiar su configuración y controlar el intercambio de esta categoría de datos.

Para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing, y para asegurar que le brindamos una experiencia de usuario coherente, utilizamos algo conocido como "seguimiento entre dispositivos". Esto se puede hacer con o sin el uso de cookies. Para obtener información más general sobre cookies y otras tecnologías similares, consulte nuestra Declaración de Cookies a continuación. Con el seguimiento entre dispositivos, Leibtour.com puede rastrear la actividad del usuario en múltiples dispositivos. Como parte del seguimiento entre dispositivos, podemos combinar los datos recopilados de un navegador o dispositivo móvil en particular con los datos de otro ordenador o dispositivo utilizado por el mismo cliente. Para optimizar el contenido del boletín de Leibtour.com, combinamos búsquedas y reservas realizadas desde diferentes computadoras y dispositivos. Puede darse de baja del boletín de Leibtour.com en cualquier momento. Los anuncios personalizados que se le muestran en otros sitios web o aplicaciones pueden ofrecerse en función de sus actividades en computadoras y dispositivos vinculados. Al cambiar la configuración de cookies en su dispositivo (consulte nuestra Declaración de Cookies bajo "¿Cuáles son sus opciones?"), puede modificar su configuración de seguimiento entre dispositivos con fines publicitarios. Debe saber que cerrar sesión en su cuenta de Leibtour.com no significa que dejará de recibir anuncios personalizados.

¿Cómo utiliza Leibtour.com las redes sociales?

En Leibtour.com, hacemos uso de las redes sociales de diversas maneras. Las utilizamos para facilitar el uso de servicios de reserva en línea, pero también para promocionar los productos y servicios relacionados con los viajes de nuestros Proveedores de Viajes y para publicitar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios. Tenga en cuenta que el uso de las funciones de redes sociales puede resultar en el intercambio de datos personales entre Leibtour.com y el proveedor de servicios de redes sociales, como se describe a continuación. Usted es libre de no utilizar ninguna de las funciones de redes sociales que se le ofrecen.

1. Iniciar sesión con su cuenta de redes sociales. Le ofrecemos la oportunidad de iniciar sesión en una cuenta de usuario de Leibtour.com con una de sus cuentas de redes sociales. Hacemos esto para reducir la necesidad de recordar diferentes nombres de usuario y contraseñas para diferentes servicios en línea. Una vez que haya iniciado sesión, podrá utilizar su cuenta de redes sociales para acceder a su cuenta de Leibtour.com. Puede desvincular su cuenta de usuario de Leibtour.com de su cuenta de redes sociales elegida en cualquier momento.
2. Integración de plugins de redes sociales. También hemos integrado plugins de redes sociales en el sitio web y aplicaciones de Leibtour.com. Esto significa que cuando haga clic o pulse en uno de los botones (como el botón "Me gusta" de Facebook), cierta información se comparte con estos proveedores de redes sociales. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales cuando hace clic o toca uno de estos botones, su proveedor de redes sociales puede relacionar esta información con su cuenta de redes sociales. Dependiendo de su configuración, también podrían mostrar estas acciones en su perfil de redes sociales, visible para otros en su red.
3. Otros servicios y funciones de redes sociales. Podemos integrar otros servicios de redes sociales (como mensajería en redes sociales) para que interactúe con Leibtour.com o con sus contactos acerca de nuestros servicios. Podemos mantener cuentas en redes sociales y ofrecer aplicaciones en varios sitios de redes sociales. Cada vez que se conecte con Leibtour.com a través de redes sociales, su proveedor de servicios de redes sociales puede permitirle compartir información con nosotros. Si opta por compartir, su proveedor de redes sociales generalmente le informará acerca de qué información se compartirá. Por ejemplo, cuando inicie sesión en una cuenta de usuario de Leibtour.com utilizando su cuenta de redes sociales, cierta información de esa cuenta podría compartirse con Leibtour.com. Esto incluye su dirección de correo electrónico, su edad y las fotos de perfil que haya guardado, según lo que autorice en su cuenta de redes sociales. Cuando se registre en una aplicación de redes sociales de Leibtour.com o se conecte a un servicio de mensajería de redes sociales sin una cuenta de usuario de Leibtour.com, la información que elija compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en su perfil de redes sociales (incluida su dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y una lista de sus contactos). Utilizaremos esta información para ayudar a proporcionarle el servicio que ha solicitado; por ejemplo, para reenviar un mensaje que desea enviar a sus contactos, o para crear una experiencia de usuario personalizada en la aplicación o en nuestros sitios web. Esto significa que, si lo desea, podemos adaptar nuestros servicios a sus necesidades, conectándolo a usted y a sus amigos con los mejores destinos de viaje y analizando y mejorando nuestros servicios relacionados con los viajes. Su proveedor de redes sociales podrá informarle más acerca de cómo utilizan y procesan sus datos cuando se conecta a Leibtour.com a través de ellos. Esto puede incluir la combinación de los datos personales que recopilan cuando utiliza Leibtour.com a través de ellos con la información que recopilan cuando utiliza otras plataformas en línea que también ha vinculado a su cuenta de redes sociales. Si decide conectarse usando su cuenta de Facebook o Google, revise los siguientes enlaces para obtener información sobre cómo estas partes utilizan los datos que reciben: Facebook y Google.

¿Qué procedimientos de seguridad y retención implementa Leibtour.com para proteger sus datos personales?

Contamos con procedimientos establecidos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales apropiados para proteger y resguardar los datos personales que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permitido acceder a los datos personales en el curso de su trabajo. Conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para permitirle utilizar nuestros servicios o para proporcionarle nuestros servicios (incluido el mantenimiento de cualquier cuenta de usuario de Leibtour.com que pueda tener), para cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y, en general, para permitirnos llevar a cabo nuestras actividades empresariales, incluida la detección y prevención de fraude y/u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos sobre usted como cliente de Leibtour.com están cubiertos por esta Declaración de Privacidad. Para una mayor protección, le recomendamos encarecidamente que configure la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario de Leibtour.com. Esto añade un paso adicional de autenticación, para asegurarse de que cualquiera que obtenga su nombre de usuario y contraseña (por ejemplo, a través de phishing o ingeniería social) no pueda acceder a su cuenta. Puede configurar esto en la sección de Seguridad de la configuración de su cuenta.

¿Cómo trata Leibtour.com los datos personales pertenecientes a menores?

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años y nunca recopilaremos sus datos a menos que sean proporcionados por (y con el consentimiento de) un padre o tutor. Las circunstancias limitadas en las que podríamos necesitar recopilar los datos personales de menores de 16 años incluyen: como parte de una reserva, la compra de otros servicios relacionados con viajes, o en otras circunstancias excepcionales (como funciones dirigidas a familias). De nuevo, esto solo se usará y recopilará tal como lo proporciona un padre o tutor y con su consentimiento. Si nos damos cuenta de que hemos procesado la información de un menor de 16 años sin el consentimiento válido de un padre o tutor, la eliminaremos.

¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Leibtour.com?